本报讯（记者 嘉瑛 通讯员 管丹琴）市民想要将银行卡中的资金取出来，但是找不到卡了，又不想挂失操作。日前，丹阳工行碰到了这样一件麻烦事，最终通过先进的人脸识别智能设备解决了难题。
本月中旬某天下午，丹阳工行和平桥支行的大厅里走进了一位行色匆匆的市民张先生。张先生持有一张工行的借记卡，主要用于代扣烟草费。然而，他自数年前用此银行卡签订烟草代扣协议后就没动过，因为每次存钱都是无卡存款，且存入的金额和购烟一致，其后自动被烟草公司扣走。前两天，张先生有个客户向他的工行卡账户中打入了一笔大额款项，并不是用来购买烟草的。这时候，张先生想要支出这笔钱急用，但又四处找寻不到这张银行卡，于是来到银行网点咨询如何在没有卡的情况下把钱取出来。
按规定流程，银行柜台办理取款或转账都是必须刷卡的。为此，银行工作人员建议张先生，最好采取挂失换卡处理方式。不过，张先生并不同意，因为这样卡号就要变了，而他这张卡用了多年且绑定烟草，换号的话不太方便。此外，由于张先生这张银行卡办理时间较早，当时他并没有开通网银，所以问题更加棘手。
在这两难情况下，工行和平桥支行大堂经理突然想到其最新的人脸识别设备。原来，该行引进的智能设备拥有人脸识别功能，可以通过人脸识别这一科技手段实现无卡办业务。为此，大堂经理立即指导张先生来到该台智能设备前，通过人脸识别开通了手机银行，同时在手机上自助注册了手机银行，然后利用人脸识别功能无卡办理了网银介质的领取，并成功将网银变更为柜面注册，最后通过手机银行将该笔大额款项转出，为张先生解决了难题。其后，工行工作人员又指导张先生在手机银行上申请了换卡不换号业务，使得张先生在不换号的情况下获得了新卡。对此，张先生感到非常满意，对工行的先进技术、专业人员以及优质服务给予了高度评价。
丹阳工行相关负责人表示，随着科技的不断创新，银行系统在不断改善，工行也紧跟时代发展步伐，人工和自助系统全面实现了更新换代，尤其是从通过手机验证码方式的无卡取款发展到了现在的无卡办理方式。今后，该行将在控制风险、把好银行信誉底线的基础上，不断优化流程，为市民提供更加高效、方便、快捷的金融服务。
