本报讯（记者 马骏）“两个多月了，我算是幸运的，还能拿到基本工资，有的培训机构已经撑不下去关门了，有的则裁员了……”黄英（化名）是我市某教育机构的一位工作人员，在她看来，一场疫情让校外培训机构这一行业陷入了“冰点”。据了解，校外培训机构、婴幼儿照护机构恢复线下集中培训（照护）活动的时间，在中小学全部开学后由市新冠肺炎疫情防控工作指挥部确定。眼下，随着疫情防控形势持续向好，我市中小学2020年春季学期陆续复课，处于困局中的校外培训机构终于将要迎来复苏了。
从线下转至线上，学员流失、消费纠纷随之而来
黄英告诉记者，她所在的教育机构是去年下半年新开的，没想到，开业才几个月就遇上了这场疫情。为了能够保持正常运营，黄英所在的教育机构将课程从线下转至线上。然而，随之而来的便是学员的流失以及消费纠纷。“有些家长不愿意孩子上网课，所以学员出现了一定程度的流失。此外，由于我们教育机构线上和线下的收费是一样的，有些家长便不乐意了。”黄英告诉记者，由于网课需要家长的配合，有些家长便认为不该以原有的价格进行收费，可是，对教育机构的老师来说，上网课也不是那么容易，很多老师之前并没有教授网课的经验，他们还得花费大量时间去学。实际上，老师们花费的精力比之前还要多，“好在经过沟通，这些纠纷基本都一一解决了。”黄英说，“眼下，学校都陆续复课了，按理说，我们这些校外培训机构也总算熬过来了，不过，我们还得去申报，之后的情况究竟是好是坏仍是个未知数。”
家长拒绝网课，培训机构苦等复课
记者了解到，虽然各所学校在此前纷纷推出了网课，但如黄英所说，对于校外培训机构而言，网课并不容易。新民东路一家教育机构的工作人员刘女士告诉记者，首先，对于老师们来说，网课是一份挑战，并不是每一位老师都能胜任；其次，不少家长对于网课是持反对态度的。“就教学质量而言，网课与线下的教学确实存在差距。这不仅说的是授课的质量，还有监督方面。隔着屏幕，学生如果在偷玩手机或者开小差，老师无法进行有效监督。”刘女士说，还有一些年龄比较小的孩子，比如正在上一、二年级的，他们无法独立上网课，需要家长陪同。一些家长考虑到孩子长时间对着电子屏幕，影响视力，这些都是家长选择拒绝网课的原因。刘女士表示，面对困境，校外培训机构现在只能等。
少数培训机构已恢复“托管班”
记者了解到，虽然眼下没有校外培训机构恢复正常运营的通知，但少数教育机构已经先一步开启了“托管班”。“现在仍然不能进行线下授课，主要是一些家长将放学后的孩子送来我们这里写作业，算是个‘托管班’吧。”某教育机构一位工作人员告诉记者，“为了孩子的安全，我们这里的工作人员都必须佩戴口罩，教室里也都要进行消毒。由于孩子少，大家都是隔着坐的。”这位工作人员表示，目前已经有一部分教育机构开启了“托管班”。
据了解，目前，更多的校外培训机构仍是在为恢复运营做着准备工作。“目前，我们学校的老师仍在线上讲课。”我市一家校外培训机构相关负责人说，“接下来一段时间，我们将着手复课。线下复课后，建议同学们通过私家车、自行车等方式来上课。”该负责人说，所有人都要登记信息，测量体温，并用免洗洗手液消毒才能进入教室。“我们也准备了防疫物资，如有孩子忘记戴口罩，会提供口罩。如孩子口罩使用时间超过使用时长，会及时帮助更换。”
对于家长担心教室里人员密集的现象，这位负责人说，他们会考虑错峰上课。如此一来，老师们备课时间要增加，做到更精准的教学。“与此同时，老师还要把碎片化时间利用起来，全力以赴为孩子们做好服务。”该负责人说，恢复线下教学之后，工作人员将对各个教室一天做两遍消毒、两遍通风。
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