本报记者 马骏
图为惠泽苑小区门口设置的快递临时放置点。
记者 马骏 摄
当前，居民们的“快递”“外卖”问题，成为了疫情防控期间基层社区管理较为棘手的一道难题。快递业恢复运营后，小区门口的快递包裹越来越多，扎堆取件、丢失包裹、重物无法自行扛回家等状况，让一些市民叫苦不迭。“要方便还是要安全？”这个两难问题被抛在了人们面前。那么，真的没有两全其美的办法吗？
快递、外卖无法进小区，居民扎堆取件、取餐存风险
快递员、外卖员不让进小区，近段时间，不少市民为这一情况所困扰。市民曹女士告诉记者，受疫情影响，她这段时间一直宅在家中，很多生活用品都是在网上采购。在这一个多月里，最让曹女士感到头疼的事情就是取快递了。“按理说，不让快递员进小区是对的，这可以避免居民与外来人员接触。不过，从实际情况看，这样做却引发了其它问题。”曹女士说，“安全起见，每次去小区门口取快递，我都得戴上口罩和一次性手套，我觉得这样其实挺浪费资源的，但是不戴又不行，毕竟取件的人不少。”曹女士觉得，如果让快递员上门，只需快递员和居民都注意些，这样也可以实现无接触送件取件，既便利又不会浪费口罩和手套。
除此之外，曹女士表示，她所在的工厂恢复生产后，她恢复了“上班族”的生活作息。“我所住的小区里有不少人都开始上班了，大家的下班时间也都差不多，所以，每天下班路过小区门卫室，我都能看到好些人挤在一起寻找着各自的快递包裹，这样的扎堆情况还是挺让人担忧的。”
同样被拦在小区门外的还有外卖员。市民陈女士表示，一向热爱油炸和奶茶的她已经很久没有点外卖了，原因就是外卖员只能把餐点送到小区门卫，需要她自己去取。“我知道这是为了彼此的安全着想，但这实在太麻烦了。”陈女士说，“有一次，我在外卖平台上点了一些油炸的鸡爪，当我走到门卫室时，就看到我的外卖被放在门卫室的玻璃窗边，估计是商家怕鸡爪不脆了，所以没有密封包装，那包鸡爪就靠着半开的玻璃窗放着，但门口人流、车流来来往往，这让我觉得挺不卫生的。更让人担心的是，当时正好是午餐时间，小区里还有好几个人点了外卖，大家为了取餐聚集到了一起，一些人还聊了起来。”
缺乏管理，快递包裹出现遗失、错拿情况
记者走访了解到，目前，不少小区都在小区门口设置了快递包裹临时放置点，但很少有工作人员对这些临时放置点进行管理。有居民表示，与菜鸟驿站那种需要出示取件码才能取件的地方相比，小区门口设置的临时放置点取件显得太过随意了。
家住惠泽苑小区的张女士告诉记者，前些天，她在网上购买了一些奶粉，商家分成了三个包裹发出，但过了好几天，她迟迟没有收到第三个包裹。最终，张女士在小区门口的临时放置点找到了那个包裹。“小区所谓的快递包裹临时放置点实际上就是一张矮矮的旧桌子，一些包裹被放在桌上，一些包裹则被放在一旁的地上，估计是放置的时间久了，我的那个快递盒已经很脏了。”张女士说，“我拿走包裹时，并没有人来核对信息，我留意了一下，当时小区门口虽然有四五位保安，但没有一个人在看管这些快递包裹。”记者走访多个居民小区了解到，由于临时放置点多缺乏管理，导致快递包裹被错拿或者遗失的情况时有发生。
在小区封闭式管理的现状下，快递员也遇到了不少难题。随着不少人返岗上班，居民白天不在家的情况越来越多，包裹只能重复派送。还有快递员向记者抱怨：“很多居民从家里走到小区门口时间长，也导致配送效率大大降低。”这位快递员说，“目前，除了菜鸟驿站、快递驿站这些有人帮助看管快递包裹的地方，一些包裹只能放在小区门口设置的临时放置点，有些收件人担心包裹被别人拿走，让我们等他们来取，我们也就只能一直等着。”
安全与便利，能有两全之策吗？
让快递员、外卖员进小区，很多居民担心安全问题，但很多居民又觉得不方便。那么，是否存在两全其美的办法呢？对此，有市民在接受记者采访时提出，是否可以由社区组织一些志愿者，帮助居民小区里那些老年人取件然后送上门。也有市民提出，现在进出公共场所都要出示健康码并接受测温，那么，快递员、外卖员是否也能在出示健康码、佩戴口罩、测温正常的基础上进入小区呢？
记者了解到，目前，一些城市确实已经在这么做了。外地的部分小区开始为快递员派发临时出入证，快递员在出示健康码、接受体温测量后可进入小区。一些封闭式管理小区为各大快递企业划出指定片区，引导快递人员分散在小区的不同门口派发快递，缓解快递扎堆现象。“期待在做好疫情防控的基础上，咱们丹阳的快递员、外卖员也能早日进入小区。”一位市民如是说。
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