一场疫情让旅游业遇到前所未有的困难，“诗和远方”因疫情变得更遥远。面对疫情，众多丹阳旅游人也持续蓄力，期待行业的春天——
丹阳旅企人练内功唤“春”回
本报讯（记者 溢真 通讯员 苏国庆）冬去春来，万物复苏。过去的这个冬天，受新冠肺炎疫情影响，全国旅行社及在线旅游企业目前仍处于暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品的状态。丹阳的旅行社行业被按下了暂停键，从业人员先是忙着处理大量取消的出游订单，继而或是在微信朋友圈“带货”以增加一点收入，或是通过参加在线培训、阅读等方式修炼内功。记者从丹阳多家旅企和涉旅专业协会了解到，因为房租、人员工资等成本支出的压力，全市众多旅行社都面临不小的经营困难，他们一方面有针对性地争取相关惠企政策落实，一方面积极自救、蓄力，以便在疫情过后更好地迎接旅行社业的春天。
抗疫甘做“旅游+”微商
3月15日，江苏畅游山水国际旅行社总经理吕铁勤在微信朋友圈发了这样一段话：“坚持履行社会责任，是江苏畅游山水国际旅行社一直以来所倡导的核心价值观之一，山水员工们正竭尽所能，为抗击此次新冠肺炎贡献自己的一份力量，在疫情解除后以更好的面貌为市民服务。”
吕铁勤的责任心源自他与同事们的努力。近一段时间以来，山水旅行社组织动员全体员工，主动投身到疫情防控的一线，为助力打赢疫情防控阻击战贡献力量。疫情发生第一时间，吕铁勤带领同事身先士卒，积极投身抗疫一线。在防疫物资极为紧缺的情况下，竭尽所能、多方筹措，组织护目镜、口罩等防护物资送往我市抗疫一线及武汉前线。为守护我市安宁，他们毅然前往火车站北广场执勤，为过往旅客测量体温。在疫情防控严峻的形势下，为鼓舞前方士气，他们组织一批防护用品和水果、牛奶等物资，慰问坚守抗疫一线的我市人民医院、中医院医护工作者和大泊、河阳高速出口执勤的公安干警、云天救援志愿者，向这些最美逆行者致敬。在全面抗击疫情的当下，山水旅行社正以自己微薄的力量助力打赢抗疫阻击战。
同时，山水人还通过各平台开展自救行动。负责人郝丽表示，虽然各地情况陆续转好，但是他们仍然不能掉以轻心，在旅游业暂时不能恢复营业的情况下，他们通过反复商量、精挑细选，终于确定选择一部分旅游地的特产推荐给客户。比如产于四川攀枝花米易的枇杷，果大鲜美；浙江临安天目的小香薯；还有临安的春笋、年糕，以及黄山的臭鳜鱼等等特产。丹阳新世纪旅行社、丹阳锦华旅行社旅行社许多员工也将景区当地物美价廉的特产枇杷、芒果、沙家浜爊鸡甚至服装等推荐给客户，利用旅游人对各地美食的了解以及与当地的联系，形成了一条特产自救道路。
郝丽认为，卖土特产能让旅游业者增加一点收入只是一方面，更多的是他们能有事情做的同时，也可以跟他们的客户有更进一步的沟通和交流，从而认识一些新的朋友。她说：“旅游就是要满足客户的‘吃住行游购娱’，做‘旅游+’的微商‘带货’不丢人，衷心感谢新老会员朋友们的支持与厚爱！”
线上培训、修炼内功应对危机
面对疫情，一些线上旅游学习平台推出一系列措施，全力与消费者、旗下商户乃至相关旅企共同战“疫”。
近日，丹阳新世纪国际旅行社组织员工在线上学习了一系列公开课，该专题课程是由中国旅行社协会指导、安徽旅游协会主办的“疫情之后，旅游企业转危为机经营创新之道”的线上公开课，具体内容是旅企战略选择、组织变革、人才发展等专题的分享。这些学习、课程依托大数据等新技术、新观念，帮助旅游产业中小微企业共渡难关。新世纪旅行社在学习新知识的基础上拓宽视野，以开发自驾门票套餐产品为抓手，吸引了一波预定，如黄山、浙江太湖源、拈花湾、灵山大佛、东方盐湖城自驾游等。无独有偶，丹阳锦华旅行社也组织员工进行强化学习，提升自身综合能力，为疫情后的工作开展练好内功。
与此同时，丹阳中国旅行社的员工也和日本友人合作，接入后者的直营店，全面拓展企业经营边界，以跨界的方式弥补疫情对旅游主业带来的影响。丹阳中国旅行社负责人顾俊叶介绍，不少员工由此变身为电商店主，在原有旅游产品销售的基础上，销售更多品类的国内甚至国外的产品，全面满足消费者旅游+吃喝玩乐的需求。
创新模式共迎行业复苏
2月下旬，全国各地的景区陆续有序有限开放，一些线上旅游平台开始上线景区年卡、有效期较长的住宿产品，预售自驾游套餐等新品。在丹阳新世纪旅行社负责人王仙美看来，旅游业态不能一味靠天吃饭，创新出游模式才是王道，客户需求生活类产品和碎片化旅游产品相结合的分享经济模式值得探索。
进入3月，春暖花开，这本是踏青的好时节，但疫情防控阻击战还未到最后胜利的时刻，丹阳的旅游业者仍在苦练内功，静待行业复苏的春天。
业内人士普遍认为，疫情过后，首先复苏的旅游形态会是周边自驾游，而团队游尤其是长线团队游的重启目前看来还需要更长的时间。我市山水、新世纪、中旅、锦华、文旅、东亚等旅企正积极研发创新产品、旅游精品，以期在旅游业复苏时更好地满足丹阳消费者多样化的需求，也促进旅行社企业自身转型升级和整个行业的健康发展。
