为菜农清点万枚1角硬币
丹阳工行营业部暖心获赞
本报讯（记者 嘉瑛 通讯员 徐昕）“多亏工作人员不辞辛劳地帮我清点这么多1角钱硬币，让它们派上了用场！”日前，我市菜农张先生特意来到工行营业部，对他们的热心帮助表示衷心感谢。
原来，张先生是在农村种植并贩卖蔬菜的农民。由于蔬菜价格低廉，他每天生意中来来往往的硬币比较多，1元的、5角的、1角的都有。想着1元和5角硬币使用起来比较方便，而1角钱用的机会实在很少，因此张先生打算将这些1角硬币拿到银行网点去换成大额的纸币。
本月初的一天下午，张先生将家中的万余枚硬币装进一个大麻袋中，来到集镇上的一个银行，准备进行兑换。没想到，该网点工作人员表示，清点这么多硬币要去银行的总行。其后，张先生又赶车来到了该银行总行营业部，谁料到工作人员看到这么多硬币后直接告诉张先生，他们银行不受理这么多硬币，让其去别的银行问问。
倒腾了这么久，竟没有兑换成功。张先生生气之余，拖着疲惫的身躯，无奈地来到了丹阳工行营业部，抱着试试看的心理，向大堂工作人员询问道：“你好，这里收不收硬币？就1000多元，但都是1角钱。”“请稍等一下，我询问一下现场管理，看能否腾出人手来进行清点。您先在沙发上休息一下，得到答复我会立即告诉您。”工行营业部大堂经理周佳宇看到张先生拎着大麻袋进入大堂，关切地上前接待道。
在将这一情况向银行现场管理人员请示后，工行营业部大堂经理周佳宇告诉张先生，网点专门安排了一名工作人员和一个专门服务窗口，为其清点1角硬币。在所有准备工作做好之后，周佳宇请张先生坐下来，并递上了一杯热水，请他在银行专门开辟的清点窗口前耐心等待。看到银行提供了这么周到的服务，张先生激动万分、连声道谢。
经过了一个多小时的清点，张先生的1万余枚1角硬币终于被成功兑换成了1000多元的纸币。其后，张先生还在工作人员的介绍下安装了方便自己做生意的“e支付收款码”，对于银行的热心服务给予高度评价的同时，张先生表示会向其他菜农推荐工行的好服务。
丹阳工行相关负责人表示，作为一名工行员工，对于市民的合理要求，他们的字典里绝对没有“不可以”三字。今后，该行还将始终以客户为尊，想客户之所想，解客户之所需，真正落实“以客户为中心”的服务理念，创新“以客户满意为宗旨”的服务方式，做到闲时忙时一样耐心、零钱整币一样方便、兑换票币一样服务、批评表扬一样接受。
