“熊孩子”沉迷游戏偷偷充值三万余元
在记者帮助协调下，一家游戏公司答应退还95%费用，另一家游戏公司则称正在处理中；律师表示，原则上未成年人在监护人不知情情况下发生大数额交易是不生效的，但无法举证导致维权困难
本报记者 贺丽华
图为刘国俊（化名）妻子手机微信里部分游戏充值记录截图。
随着春节临近，不少外来务工人员都开始陆续返乡，在我市陵口镇一家工厂打工的刘国俊（化名）原本也打算尽快买好车票，然后带着妻子和儿子一起回贵州老家。但让他没想到的是，自己银行卡内的三万多元存款竟然在此时突然不翼而飞，一家三口在没钱买车票的情况下，不得不暂留在我市。
这笔钱究竟去了哪里？经过一番查询，刘国俊很快便发现，原来是儿子迷上了手机游戏，为了充值，数次通过微信支付，最终将银行卡内的钱给花完了。
刚发现此事时，刘国俊很是气愤，但随着孩子意识到自己的错误，并且为此感到自责不已后，他又非常的懊悔，认为自己平时不该只顾工作挣钱，而忽略了对孩子的关爱。不过，对刘国俊来说，眼下最大的问题是，自己身上的钱已经所剩无几，妻子则是每天以泪洗面，如果不讨回这笔钱，他们接下来的日子该怎么办？
孩子沉迷游戏通过微信支付充值三万多元
刘国俊今年51岁，有三个孩子，其中老大、老二留在了贵州老家，小儿子则跟着他和妻子在我市生活、读书。在他看来，小儿子虽然才9岁，但平时很听话乖巧，所以他怎么也没想到孩子会迷上手机游戏。
直到2019年12月24日，他到朋友家做客时，才偶然从朋友的孩子那得知，儿子不仅偷偷拿妈妈的手机玩游戏，还通过手机充值了游戏币。原本他是不相信的，毕竟儿子应该并不知晓手机支付密码，但为了安心，他还是去银行查了一下，结果发现被绑定银行卡里的三万多元存款竟然只剩下五十多元。
这些钱可是目前刘国俊夫妻二人所有的积蓄，没了这笔钱，他们甚至买不了回老家的车票。刘国俊心急之余立即赶回了家，孩子在面对责问时，也终于坦白了一切。
原来孩子先是借用了哥哥的QQ账号，在第五人格、王者荣耀、和平精英等多款游戏里完成实名注册后，为了升级装备和购买道具，便开始通过微信支付不断充值，支付密码则是他平时趁父母转账时默记下来的。
随后，刘国俊打开了妻子手机上的微信账单，发现原来最近几个月里一直都有游戏充值记录，只不过前几个月仅支出了十几元，而2019年12月，在6日到24日之间竟然共支出了30610.32元。其中，支付排行榜上显示，腾讯充值服务共达19275.32元，vi⁃vo充值一共11329元。
对于一个年仅9岁的孩子来说，这个支出总额是他没有想到的，本以为自己只是随便玩玩游戏，却不想竟然将一家人都陷入了困境中。尤其当得知一家人都无法回老家时，他感到非常的自责和后悔。
原本刘国俊是气愤至极的，但孩子受伤的眼神让他觉得很是心痛，而且此时任何的责骂也已经于事无补，眼下最重要的还是尝试将这些钱讨回来，毕竟孩子年纪尚小，家长对此事更是毫不知情。
沟通后游戏公司答应退还部分费用
事后，刘国俊便第一时间联系了游戏公司，但客服人员在接听过一次电话后，便再也无法联系到，只通过语音不断提示此事正在处理中。可实际上，微信公众号上的处理进程追踪信息显示，此事早已超过了预计处理的完毕时间，究竟何时才能等来结果不得而知。
无奈之下，刘国俊又相继前往公安、银行等单位，但跑了两天皆是无功而返。于是，他来到本报，希望记者能够尽力帮他沟通，争取退还部分费用。
随后，记者通过刘国俊妻子微信账单明细里显示的商家客服电话分别与两家游戏公司取得了联系。其中，vivo客服表示，经过查询，刘国俊妻子的微信账号确实因玩第五人格游戏而发生过充值行为，但游戏充值只对经过实名认证的成年玩家开放，在没有证据能够证明充值行为是孩子个人行为的情况下，钱是不予退还的。不过，经记者协调，并告知刘国俊一家现在的处境后，对方最终答应将此事汇报给上级领导，请求进一步处理。
另一家是腾讯游戏公司，记者虽然也拨通了电话，但情况确实如刘国俊所说，无法联系到人工客服，只有语音不断提示事情正在处理中，而相应微信公众号上给予的回复也是一样。
在没有其它途径的情况下，目前只能等待腾讯游戏公司的处理结果，但对于vivo公司，记者很快便等来了好消息，客服人员表示，经领导同意，当事人在如实填写一份问卷调查表后，审核成功便可退还95%的已充值费用。
在刘国俊不知如何操作的情况下，记者帮助填写了微信支付记录、身份证、户口本等一系列资料，最终经过游戏公司审核，对方承诺会在近几天内将钱转入刘国俊账户，这一消息总算让刘国俊松了一口气。
由于很难举证导致维权困难，家长加强陪伴和教育才是关键
不过，孩子在家长不知情的情况下肆意充值游戏币，这钱究竟能否退回？
对此，江苏万善律师事务所的丁斌律师表示，原则上，根据《民法总则》规定，8周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人，这个年龄段做出与其年龄或认知程度不相符的行为属于效力待定的行为。如果其监护人追认，则行为有效；若不追认，则不发生效力，属于无效行为，也就是说刘国俊可以向游戏平台方追回充值费用。
但实际上，由于无法判断玩这个游戏的人以及支付相应费用的人到底是孩子还是家长，这就造成了消费者在维权时往往很难举证。因此，虽然近年来因未成年人擅自为网络游戏充值而产生的纠纷时有发生，但诉诸法律的情况却并不多见。
在丁斌看来，此类事件不断发生，其背后反映的其实是家长教育的缺失。作为家长，平时应加强对孩子的关爱与陪伴，让孩子清楚地认识到，利用游戏进行适当的放松是被允许的，但绝不能沉迷于其中，这样才能有效杜绝此类事件的发生。
刘国俊在接受采访时也坦言，由于家境困难，他们夫妻二人为了挣钱，平时将大部分精力都放在了工作上，导致忽略了对孩子的关爱。所以，对于孩子的行为，他虽然气愤，但更多的是自责。今后，他和妻子会注重对孩子的教育，及时发现并纠正他在成长道路上出现的偏失。
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