索好评？咱不惯商家这毛病

贾亮

“双11”过去后，“剁手党”不但有收货的快感，也有频繁遭遇花式索好评的烦心事。“最近十几天好几家店铺的客服各种发短信、打电话、留言催我给好评。”因对索取好评的信息轰炸不胜烦扰，类似的抱怨大量出现在各社交平台。

好评之于商家的意义不言而喻，不仅影响信誉度，更直接影响到成交量。所以电商们无不渴求好评，这倒是人之常情。但恨不得每一笔交易都能得到五星好评，采取软磨硬泡、低声下气甚至允诺返现等方式索取好评，性质便变了。好评还是差评，本来取决于商家的产品质量和服务水平。设立这一评价体系的初衷，是希望能为后来的消费者提供可信的参考，但商家花式索好评破坏规则，好评应有的意义也就失去了。

广大消费者要从维护自身利益的高度认识这一问题，挨不过情面、经不起返现诱惑或架不住狂轰滥炸，就送上好评是不折不扣的纵容和互相挖坑，即便在评价里做了“违心好评”的说明，也已经丧失了应有的公正公平。换句话说，商家索要好评的毛病，固然与其自身素质有关，但很大程度上也是消费者惯出来的。所以，消费者要客观公正地给出评价，该好评就大大方方给好评，该差评就要理直气壮给差评，绝不为商家的威逼利诱、打感情牌所动。