手机自助回收ATM，你愿尝试吗？

手机自助回收ATM，你愿尝试吗？

记者调查发现，估价低是让市民无法心动主因，回收手机的去向颇受关注

图为看上去像“自助游戏机”的“爱回收”手机自助回收机器。

记者 张敏 摄

本报讯（记者 张敏）旧手机的去向问题，很多市民都很关注。如果有一个正规的途径可以轻松处理，相信很多人都愿意尝试。一个多月前，“爱回收”手机自助回收ATM首现我市吾悦广场，主要回收一些旧的手机、电脑、相机等电子产品。如今，运营情况如何？记者走访调查发现，首先手机自助回收机器的外观遭市民误解；其次，面对面回收手机的流程还是让市民难以放心。从开业到现在，回收率并不乐观。

手机自助回收机器“长得”像自助游戏机

自上月起，不少市民在逛吾悦广场的时候就发现在一楼必胜客对面出现了一个新鲜玩意儿——“爱回收”。外形看上去酷似自助游戏机，由于占地面积小，主色调又以黑色为主，如果不仔细看上面的文字提示，很少有人会发现这其实是一个专门回收手机的机器。“乍一看还以为是夹娃娃的自助游戏机呢！”一位路过的市民笑着说道。

记者了解到，“爱回收”手机自助回收ATM机已在周边大城市盛行，而在我市还是首次出现。昨日，当记者来到该手机自助回收机器旁了解情况时，现场一位负责的工作人员坦言，开业一个多月以来，尽管他热情地给市民们介绍回收的流程和细节，但真正拿出旧手机在这里回收的并不多。

“主要还是我市市民对这样的回收形式不太了解。”该工作人员称，由于是首次在丹阳尝试实体门店回收手机，大多数市民还存在疑问。另外，人们对“爱回收”也知之甚少。“有的年轻人通过网络或微信可以了解到我们是京东旗下的，但更多的人仅凭外观感觉判断门店性质，很难真正了解我们的回收流程，甚至还有人以为这就是一款以回收为噱头的游戏机。”该工作人员苦笑道，开业一个多月来，真正有兴趣来机子前询问了解的市民并不多，成交量不高。

旧手机估价低让市民无法“心动”

在现场，记者亲身体验了一下回收的流程，仅估价环节，就让记者的心凉了一大截。在调查走访之前，记者在手机上已经下载了一个回收类App，并对自己的手机进行了一个回收价估计，该App上显示估价为700多元。但记者在“爱回收”手机自助回收ATM机上，经过该工作人员的指导进行操作后，得到的估价却只有300多元。当记者感叹估价太低时，该工作人员详细说明了影响估价的几个重要因素，并表示这些都是严格按照流程下来的，还建议记者再下载一个软件到自己手机，那样可以更加清楚地检测出手机的使用情况，对估价有一个直观的认识。但为了规避下载软件时遭遇手机病毒的风险，记者最后还是拒绝了。

之后，也有少数市民前来了解和体验，但大部分市民均对估价的过程和最终的估价表示怀疑。“这种检测估价会不会存在压价情况？”“存不存在压价后回收，然后直接在这里高价出售二手手机呢？”“有没有第三方检测平台评估价格呢？”市民们疑问道。

通过记者进一步了解，由于“爱回收”手机自助回收ATM机在我市投放不久，以旧换新的业务还没有启动，目前仅做回收业务，即只收不售。手机回收后，由现场工作人员直接支付现金或线上转账。至于现场估价为何比线上估价低得多，该工作人员的解释是线上的估价只是最高参考估价，与实际检测后的估价肯定存在差距。“对回收的手机进行检测都是面对面的，公司都有摄像监控，客户也能当场监督，不存在作假问题。”该工作人员强调道。

回收后的手机将会去哪里?

回收手机时还有一个问题是市民普遍关心的，那就是个人信息泄露问题。因此，通过机器回收后的手机将会去向哪里？市民都不忘问一问。

“我们门店回收来的手机一般会做不同的处理。”该工作人员介绍称，一些较新或不影响二次使用的手机会进入国内二手市场进行交易，比较次一点的会流入到一些国外的二手市场，报废的会当做电子垃圾进行处理，但无论哪种处理方式，都不会泄露手机原有用户的个人信息，“我们在回收的时候会对手机进行设置，将手机程序格式化，即删除手机里所有储存过的信息。手机的原有主人查看确认后才会完成回收程序，大家不用担心手机里的私人照片或信息会因此而泄露。”

尽管该工作人员再三保证回收流程的正规性，但真正拿出旧手机在这里完成回收的市民还是很少。

据悉，“爱回收”同时也有线上手机回收，与现场回收不同的是，线上完成相关操作后，还需由工作人员上门取货，没有面对面进行回收来得透明、方便、快捷。

“能将旧手机回收再利用肯定是好事，我们也相信类似的回收渠道会越来越多，运行得越来越正规，并被更多人接受。”一市民说道。