本报记者 张敏
最近，家住开发区某小区的高女士一口气在网上花了三万元，全部买了家具。这让她的家人及朋友们颇感吃惊。也引发了家具在网上买是否靠谱的话题。按照大部分人的购买习惯，在网购如此普及的今天，大件物品还是会选择在实体店购买，但像高女士这样信任网购的人也不在少数。那家具是网上买还是实体店买好呢？
网购家具的好处
高女士认为，随着网购的发展，在网上买家具的体验也越来越好，商家在服务方面也越来越规范。她认为，在网上买家具的最大好处就是优惠多，价格要比实体店里卖得便宜。只要自己选择商家时，注意识别，就能买到既便宜又称心的家具。“网上买家具可以挑选的款式、颜色也多。选好后付款，就等着在家收货了。”高女士还表示，现在很多网络卖家都提供送货上门、安装的服务，这和实体店的服务是一样的。
与高女士持相似观点的还有家住华南社区的刘女士。刘女士最近在网上买了一套化妆桌，不仅款式很合她的意，价格更是让她高兴不已。“这样集化妆桌与书桌功能于一体的家具，在丹阳的家具实体店里面很难找得到，与其奔赴外地挑选，还不如直接在网上购买。”刘女士称，她选定的这款化妆桌在网上货比三家，浏览了很多买家的评论记录，最后才敲定了卖家，此外卖家还包送货上门，安排专门的人进行安装，一点儿也没让刘女士操心。“2000元不到的价格就买到了自己想要的家具，这样的体验很满意。”刘女士说道。
至于网购家具的质量问题，高女士则认为不用担心。网上的家具优惠力度相对较大，还比较透明，在网上选择家具之前也可以去自己所在城市的家具店看款挑选，然后再在网上找同款，不仅价格便宜很多，而且质量也有保障。
实体店买家具的好处
众所周知，在实体店买家具的最大优势就是可以看得见、摸得着，能最真实的感受家具的做工、质量。并且实体店是比较注重口碑和服务的，部分实体店还能享受免费送货上门以及专业的安装服务，售后方面也无需过多担心。
“起初我想过在网上买家具，但是考虑到买家具主要还是环保，网上只能看到家具的照片，环保指标无从考证。家具实体店最起码还摆放着实物，至少我能通过嗅觉初步判断产品环保与否，所以我最终还是在实体店购买了全套家具。”刚装完新房的李先生如是说。事实上李先生的想法也代表了很多在实体店选购家具的消费者的心声。他们普遍认为，家具与服装、书籍等商品不同，后两者即便实物与照片不相符，也不影响使用，但家具产品的材质、舒适度和耐用度倘若与实际信息不符就会与生活质量息息相关。尤其是一些商家盗用知名品牌的图片，却销售仿制品，使得消费者买到的货物与照片差异很大。
此外，退换货问题也是很多人不愿在网上买家具的重要原因。网购达人张女士就表示坚决不会在网上购买家具。“在家居卖场购买家具一般会有1~2年的保修期，但网购能作出这种保修承诺的少之又少。虽然如今的网店大多参与了消费者保障服务，承诺7天无条件退换货，可对家具而言，这样的承诺显然是不够的。”
家具网上买还是实体店买好？
“随着网络销售的发展，网上销售家具也逐渐完善，一方面是物流系统越来越发达，也可以提供送货上门、安装等服务；另一方面卖家也逐渐重视售后服务。只要你用心挑选，找到负责任的卖家，网上购买家具也是不错的选择。”一家装公司的工作人员说道。
“大型的家具最好还是到实体店购买，毕竟家具是大件物品，如果购买到的家具不符合自己预期，退货的物流费也是一笔不小的支出。”一些颇有装修经验的人补充称，现在也有一些品牌会推出一站式购物、线上线下结合购物的形式，可通过天猫、京东店挑选家具款式，然后到就近门店体验再回到线上付款的这种方式来定制家具。既节约了出门挑选家具的时间，又能享受到实体店的服务。
