本报讯（记者 嘉瑛 通讯员 吴松芳）为了防范金融风险，一般情况下，涉及到个人金融业务，商业银行都会要求客户本人亲自到银行办理，这对于家中有行动不便甚至神志不清醒的老人存在诸多困难。近日，丹阳建行皇塘支行为皇塘敬老院开设绿色通道，对因特殊原因无法亲自到网点办理业务的11位特殊客户，提供了免费的上门服务。
日前某工作日临近中午，丹阳建行皇塘支行主管接到一个电话。电话中，对方称自己姓马，是丹阳市皇塘镇敬老院的负责人，院中有11位老人持有建行社保卡，但这些老人们有的年事已高、有的患有残疾，均不能亲自到建行网点去激活社保卡。因此，他抱着试试看的想法，向建行皇塘支行网点打了这个电话，希望建行工作人员能上门服务，为老人们解决实际困难。
听闻这一情况，丹阳建行皇塘支行的主管迅速将这一情况汇报给网点负责人李辉芳。李辉芳立即与皇塘敬老院的马院长取得了联系。马院长表示，建行工作人员最好能在下午2点半老人们午休后上门服务比较方便。于是，当天下午2点15分，李辉芳便带领客户经理孙嘉诚和柜员孔丹宸，带着龙易行设备赶到敬老院等候老人们午休起身。直到下午4点10分，建行皇塘支行的工作人员终于为该敬老院的11名老人完成了建行社保卡的激活工作。
对于建行的热心相助，丹阳皇塘敬老院的马院长非常感动。她表示，自己之前也打了好几个其他银行网点的电话，但建行是其中最及时根据老人们作息时间上门提供优质服务的银行，不仅没有打扰老人们的休息，而且建行工作人员在整个服务过程中很热情、很耐心，没有表现出丝毫的不耐烦，为此她代表敬老院所有的老人对建行的热情服务表示衷心的感谢。
