本报讯（记者 溢真 通讯员 国庆）“假期想去有文化底蕴的景点看看，却又担心走马观花一知半解。”随着文化之旅成为大热，丹阳游客对专业讲解的需求也逐渐增强。丹阳中国旅行社负责人顾俊叶表示，能提供历史文化等专业讲解服务的专家型导游成为刚需，供不应求。专家型导游的走红，会对导游群体带来哪些影响，是否能成为群体转型的引领？记者对此进行了采访。
文旅融合使“专导”大受欢迎
“今年特色文化导游非常受欢迎，游览北京故宫、西安兵马俑等历史文化名城和博物馆，找专业讲解已经成为很多丹阳游客的必选。对于大部分游客来说，文化旅游讲解已经成为刚需。”丹阳中国旅行社负责人顾俊叶在接受记者采访时表示。据悉，为了满足游客需求，不少旅企的当地向导上线了各大博物馆的特色文化导游讲解服务，主要针对自由行游客和亲子家庭，解决游客对文化遗产看不懂、没有一对一讲解、常规导游讲不透的问题。
“这一服务一上线就人气飙升，订单量较去年暑期增长2倍。”顾俊叶告诉记者，特色文化导游包含国家高级导游、旅游专业硕士、当地非物质文化遗产推广人等，他们会利用自身优势为游客提供专业、生动的讲解。该项服务目前已经覆盖上海、北京、陕西、浙江、重庆等省市及欧洲等区域，服务价格在几十元到几百元不等。
国人越来越关注中国传统文化，越来越趋向于高质量的文化游，具有相关领域深厚知识积累的导游必然会成为刚需。丹阳中国旅行社数据显示，网上人气较高的特色文化导游讲解有“走进北京故宫聆听紫禁城陈年往事”、国家高级导游讲解上海“永不拓宽的武康路”、西安陕西历史博物馆和兵马俑博物馆“寻找中华文明的历史足迹”、河南少林寺“跟随少林僧人一起圆梦武侠”等。据统计，近几年，在西安、杭州、北京、厦门、上海、无锡、洛阳、宝鸡、开封、苏州十大城市，自由行游客对于具有文化讲解能力的导游需求量每年增加20%左右。
旅游体验升级需要高素质导游
“随着旅游业态的逐步完善，文化和旅游得以进一步融合，作为旅游服务的终端，能够提供深度讲解的专家型导游人才会逐步彰显其必要性，也将成为市场主流需求。”顾俊叶表示，这一市场变化契合了消费升级、旅游业转型的需求，也是中国导游队伍优化的必经阶段。
“专家型导游是旅游市场升级的必然结果。”顾俊叶认为，当前旅游业已经从单纯的观光走向了休闲、体验、个性化，与之相匹配的旅游服务也需要不断深入细化，尤其是在旅游业一线的导游。随着文化旅游、研学旅游、康养旅游、老年旅游、会奖旅游等细分市场的逐步成熟，这些旅游形式都对导游服务提出了各自的专业要求，即导游需要具备该领域的专业知识储备和素质，能够给游客提供良好的文化体验和专业服务，而不仅仅是线路向导、食宿安排等工作。“专家型导游获得市场的认可，获得与之相匹配的劳动价值回报，对于改变导游收入结构、职业地位具有重要意义。”顾俊叶认为，导游群体主动积极地提升自身的专业素质，为客人提供更好的服务，形成良性循环，对旅游市场环境净化也会起到一定的推动作用。但由于常年沉淀在“低价、购物”的环节中，很多导游已经丧失了应有的学识和素养。市场对高素质专家型导游的需求倒逼导游队伍必须全面提升素质，否则必将被市场淘汰。
“多面手”导游成为转型新路径
专家型导游不仅仅会成为导游群体的突破口，更将成为旅游消费升级的关键节点。旅游业内人士老铁也认可这样的观点，他说：“没有专家型导游，所有的文化旅游体验都将大打折扣，体验式沉浸式旅游，包括研学、会奖、亲子等细分旅游市场都会出现后劲不足的情况。即便是越来越发达的网络信息也无法解决旅游过程中的互动环节和知识的深度广度交流。”老铁表示，越来越多的游客愿意为知识买单，导游顺应需求自发学习，市场就会形成良性循环。可喜的是，丹阳本地的专家型导游员也越来越多。很多丹阳导游主动提升自己的执业水平，积极参加各种旅行社和行业培训活动，利用碎片化的时间加强自身学习，积极提升导游等级、参与导游公益活动等。日渐形成如佛教专家、摄影专家、养生专家、文史专家、国学专家等各具特长的专家型导游队伍。
