本报讯（记者 溢真 通讯员 国庆）暑期刚结束，许多旅游产品价格回落。记者近日从我市山水、中旅、新世纪、锦华东亚、文旅等多家旅行社了解到，目前包括国内游、境外游以及自由行机票、酒店等旅游产品的价格都有了20%~40%的降幅。趁这个时节，许多丹阳中老年人把旅行计划提上日程，甚至一定程度上成为“自由行”的主力军。随着消费观念的改变，中老年群体对旅游出行有了更高需求，自由行也成为一种时尚。中老年群体该如何选择适合自己的旅行产品？目前旅游市场上针对中老年群体的专业旅游定制服务，一方面丹阳中老年人出游的需求旺盛，另一方面，市场上缺少满足个性化需求的旅游定制服务。
中老年人出游意愿强，自由行受青睐。“趁现在还走得动，要多出去看看。”从事业单位退休的殷先生刚刚从大西北旅游回来，为期近一个月的旅行让他记忆深刻。他们一行6人，选择了“自由行+跟团游+包车游”的形式，前一周深度游玩了河西走廊，中途参团10天新疆游。一趟下来，费用在一万元出头，体验感非常好。殷先生表示，同行的都是以前同事和朋友，兴趣点一致，也走了很多充满历史人文气息的地方，这样的行程让人留恋不舍。
“自由行还是比较尽兴。”爱好旅游的李先生是一位旅行达人，年轻时创办企业，现在面临退休的年纪，把生意交给儿子打理，自己则带着老伴周游各地。从2015年开始，老两口已经把国内大部分地方都走遍，还游历过不少国家，身边也有一帮拥有共同爱好的朋友，经常一起出游。由于对查攻略、做行程方面比较在行，李先生只要和伙伴一起结伴同行，都是由他来规划行程、安排旅游项目等。“有钱、有闲、有伴”，丹阳中老年旅行爱好者不在少数，而他们很大一部分会选择自由行或者选购碎片化旅行产品的方式出游。互联网的普及，使得游客随时可以在网上查阅到相关的旅游知识、景点介绍、路线推荐等，提前规划好行程。
“俱乐部”化成趋势，定制旅游仍需发展空间。记者采访发现，目前市场上针对中老年人的普通旅行团种类繁多，但是专业定制服务类的产品却并不多见。丹阳新世纪旅行社负责人王仙美对记者表示，定制游服务其实属于细分市场，旅行社虽然也有这方面的服务，但量并不是很多，大都面向长期、高端客户或者有信任度的朋友，根据他们出行需求做一些行程优化和安排，价格略高于常规的旅行团。“现在旅行社也在往这方面靠拢，虽然四人、六人、八人小团出游也有，但这些跟定制旅游不是一个概念。定制游根据游客的需求，把行程的舒适度和旅游品质做到最佳，既能突破传统旅行团的格局和定位，同时让客户省去做行程的烦恼。未来在旅游定制方面，还是有前景和发展空间的。”王仙美表示。
旅游需求品质化、个性化变革。对于旅行社的旅游定制服务，丹阳山水旅行社负责人吕铁勤对记者表示，这部分的定制服务目前也在慢慢发展，“俱乐部”化是趋势。“旅行社面对的是散客市场，消费者存在各种各样的需求。俱乐部是一个趋势，通过找准定位，把同一个年龄段及兴趣点的游客集合到一起，建立长期的合作关系，和客户彼此熟悉，形成粘着力，并且通过了解他们的需求，设计旅行产品，从而提高旅游产品的品质。”吕铁勤说。一方面中老年定制旅游消费需求量渐增，另一方面，市场上定制旅游服务亟待规范。对此，资深旅游专家郝丽认为，定制游包括行前路线规划、顾问式交流促成订单、行程执行落地三个环节，目前定制旅游市场还不够规范，标准化程度不高，可以从建立客户信任、细分主题和服务种类、提高落地执行力环节三方面着手。针对中老年旅游消费需求的变化，不断更新产品和服务。
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