居民点赞水务集团施工服务

本报讯（记者 束丽娜 通讯员 臧静）“谢谢你们，帮我们解决了用水这个大难题！”近日，市水务集团对外服务部门之一的水润安装公司收到了来自新世纪花园住户张先生、马先生赠送的一面印有“尽心尽职服务周到”的锦旗。

说起这面锦旗背后的故事还得回溯到6月上旬的一天。当天，水务集团水润安装公司施工员马金先和同事像往常一样，拿着接水任务单准时来到了用户申请接水地点——新世纪花园门面房，当他与同事从工具车拿下工具，准备勘察现场进行施工时，却被小区业委会告知，该地段如果进行施工会影响小区车辆进出，所以禁止施工。因申请接水的用户与业委会未达成共识，马金先与同事只能无功而返。

3天后，由于仍未接到用户要求施工的电话，马金先便主动联系用户来到现场，而此时用户与业委会的矛盾仍未解决，接水任务也难以完成。看着用户为接通自来水焦头烂额的样子，马金先与其同事在之后的一个月内五次登门协调，一边晓知以情，动之以理，一边以中间人的身份进行两边疏导。

7月22日，在水务集团客服中心和相关部门的持续协调下，小区业委会终于同意施工，但提出必须将施工的原水泥路两边宽度各加30公分，质量要求与原道路一样，用户也作出了让步，同意这一方案，并提出希望由水务集团出面对水泥路进行加宽。第二天，马金先与同事第七次来到现场，在双方的监督下，顶着高温，在两小时后完成了施工，并最大程度减少了施工带来的干扰。