本报讯(记者 束丽娜 通讯员 陈蕾)“两年前,开办第一家企业时,拿着一堆材料多头跑、到处问,全部手续办完了最快也要一周左右。如今是一出电梯就有导服人员主动引导办理,2天就能拿到营业执照。真是切实感受到了审批制度改革的‘高铁时速’啊。”近日,市民刘先生来行政审批局服务大厅注册开办企业后,对高效、便捷的一窗受理模式赞不绝口。
据悉,为了进一步抢抓高质量发展机遇,深入推进“放管服”改革,今年以来,市行政审批局坚持以问题为导向、以效能为抓手,不断将理论学习和思想解放的成果落实到提升为民服务上,具体表现为四个“不止于”。
惠民便企不止于“走形式”。秉承“帮企业谋事、替企业跑腿、为企业解难、送企业便捷”的原则,依托“智慧住建”系统,市行政审批局在服务大厅搭建了“企业设立一窗受理平台”和“企业投资建设项目一窗服务平台”,整合了申报环节,推行一站式服务,将新办企业办结时限缩短至2个工作日;确保所有建设项目在资料完备的情况下30个工作日内拿到施工许可。
帮办代办不止于“喊口号”。通过定期组织业务培训,市行政审批局进一步健全完善了审批局代办中心与镇区代办站两级联动服务体系,各级代办员在接到代办任务后,可按照阶段式、专业化、精准化的要求,为企业制定个性化的代办服务计划,并按时间节点迅速推进,确保项目快落户、快建设、早投产、早达效。
党员教育不止于“读文件”。今年以来,市行政审批局不断深化“321学习法”,确保每次集中学习时间不少于1个小时,将窗口业务规范、文明礼仪、哲理故事穿插其中,增强学习的意义和趣味;组织参观机关党建基地、追寻烈士遗迹,赴泰州开展党性教育;举办“重温入党誓词”“学唱经典红歌”“分享一本红书”等系列活动,增强基层党支部的凝聚力和战斗力,创新组织活动载体,丰富支部活动形式。
政府热线不止于“接电话”。在积极探索“互联网+热线”模式的基础上,市行政审批局还主动对接联动成员单位,按照“一线接听、多方服务”的原则处理市民来电,高效解决群众诉求。同时,与“e办事”服务中心互联互通,通过12345三方通话,搭建政务服务“一张网”,解决市民诉求,全面实现“不见面”审批服务。
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