本报讯（记者 张敏）近日，我市肯德基八佰伴店的一名员工，为帮助顾客寻找丢失的钥匙，毫不犹豫地将手伸进垃圾桶翻找。虽然最终没能找到，但这样的服务态度让顾客很是感激。
18日下午3点多，大学生小夏和小李来到肯德基八佰伴餐厅点餐，因为要求外带，所以她们的食物都被打包放进了塑料袋里。不过，二人看当时并非用餐高峰期，店内的空位子比较多，所以又临时改变了主意，决定在店内用餐。“我们选了一处供两人就餐的位子，中途还换过一次座位。”小夏称，她们吃完后就离开了，之后却发现电瓶车的钥匙不见了，于是立马回到店里在坐过的座位周围寻找，但无果。
“找了好几遍都没有找到，我们回想了一下，猜测可能是店员在收拾桌子的时候，顺手把钥匙清理进了垃圾桶。”小夏说道。于是她们便找到收拾餐桌的店员，将情况说了一遍。“一把钥匙加一个钥匙扣，如果不注意，很容易混在装饮料的包装袋内被清走。”小李说完，便请求店员帮她们到垃圾桶中寻找。店员弄清事情原委后表示，钥匙虽然只有一把，但也是硬物，她在收拾餐桌时并没有摸到硬的东西，也没听到碰撞的声响，认为钥匙不可能丢在店内。“食物都是打包过的，没有用到餐盘，如果钥匙丢进了包装袋里，我收拾的时候应该是可以感觉到的，如果没感觉到就说明钥匙没有丢在这里。”听完店员的解释，小李和小夏还是不愿离开，坚持要求查看垃圾桶。最后，为了避免弄脏顾客的手，店员将手伸进垃圾桶里，经过一番仔细寻找，终于找到了小李她们丢掉的那个装可乐的袋子，但里面没有钥匙。
对此，小李和小夏还是不死心，准备自己动手翻找垃圾桶。该店员见状，立即为她们拿来了就餐用的一次性手套，并始终面带微笑在一旁协助她们翻找，可惜还是没有能够找到那把钥匙。面对店员的耐心解释和积极配合，小李和小夏表示感谢后无奈离开了。
由于顾客的钥匙最终没有被找到，该店员深表遗憾。采访时，她不愿透露自己的真实姓名，只是向所有顾客提个醒：愉快用餐的同时千万要保管好自己的随身物品。“理解并尊重顾客是所有服务行业最基本的服务态度。”该店员最后说道。
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