99元“特价套餐”最后掏了599元

图为刘女士收到的儿童摄影店的宣传单。

儿童摄影店“周年店庆”，真优惠还是纯噱头？

99元“特价套餐”最后掏了599元

本报讯（记者 马骏）为了记录孩子的成长历程，许多家长会选择在不同时期为孩子拍摄纪念照，例如出生照、满月照、百日照、周岁照等。儿童摄影店为迎合市场需求，招揽生意，往往会打出“特价优惠”“免费拍摄”等招牌吸引顾客。近日，我市一家儿童摄影店举办“周年店庆”活动，推出了“特价套餐”，被吸引进店消费的市民刘女士（化名）在事后却觉得，她似乎掉进了这家店的“消费陷阱”。这是怎么一回事呢？

进店时99元，买单时599元

刘女士告诉记者，近日，她收到了我市一家儿童摄影店的宣传单。在该宣传单上，店家以“周年店庆”为由推出了一款“99元特价套餐”，提供3套儿童服装、3次化妆造型、8寸皮册一本（入册10张）、8寸时尚摆台一个、精美钥匙扣一个、最美证件照一组，赠送价值128元的儿童布朗熊双肩包一个，看起来十分划算。刘女士表示，就在她带着孩子前去拍摄后取照片时，却被告知照片的底片需要另外花钱购买。“我带孩子去儿童摄影店拍照也不是一两次了，我能理解收取加选照片的底片费用，但是入册的10张照片是含在套餐里的，底片当然应该免费给我，怎么能另外收费呢？在拍摄之前，店员也没有提到有关底片的归属，我还是头一回遇到这样的情况。”刘女士说，“给孩子拍照，底片对于家长来说很重要，有了底片，家长可以在任何时间去冲印，如果只有照片，以后旧了、甚至弄坏了，那就没用了。”最终，刘女士选择了妥协，另外花钱购买了20张照片入册，包括底片，外加一张放大照、一个摆台，一共花费了599元，“这样的价格，根本谈不上优惠，和我当初看了宣传单后所想象的完全不一样。”

气愤的刘女士将她的此次经历发到了自家小区的业主群中，“群里有其他业主告诉我，她之前也带孩子去那家店里拍过照片，结果那家店没有删除孩子照片的底片，在未经同意的情况下把孩子的照片洗出来当客片做宣传。”

记者调查：底片归属由套餐决定

那么，在儿童摄影店里拍照，店家是否该对底片进行额外收费呢？记者从我市多家儿童摄影店了解到，底片的归属是由顾客拍摄的套餐内容决定的，没有说肯定得收费或者不能收费。

一家儿童摄影店的店主告诉记者，对于底片，行业内并没有一个统一的标准和做法，有的摄影店是直接送的，有的摄影店会进行收费，这得看顾客在谈单时选择的是什么内容的套餐，“一般来说，对于入册的照片，店家是肯定会免费将底片送给顾客的。”这位店主说，“除非是那些抢购的特价套餐，不过，即使是特价套餐，摄影店也应该在顾客消费前将情况说清楚。”

该店主表示，我市儿童摄影市场目前竞争比较激烈，有些店为了吸引客流，推出一些低价的套餐。较为规范的店会在这些套餐中详细注明具体内容，但个别店则没有注明，导致消费者在不清楚实际内容的情况下前去消费，从而引发纠纷。这样的做法显然是不诚信的，而且也会扰乱整个市场。

律师：消费者与摄影机构事先应签订详细合同

儿童摄影市场竞争激烈，很多摄影店靠低价揽生意，然而低价背后的附加条件却不容忽视。针对此类“陷阱”，记者咨询了我市江苏万善律师事务所的丁斌律师。丁斌表示，在我省的消费者权益保护条例中，并没有有关底片的具体内容。因此，消费者与摄影机构应当遵守双方签订的协议中提到的有关底片归属的内容。另外，摄影机构保留顾客底片并不构成侵权，不过，不论出于商业目的还是其他原因，在未经消费者同意的情况下将照片洗出来展示，那就侵犯了消费者的肖像权。

丁斌表示，消费者在和摄影机构达成拍摄意向时，一定要把摄影服务的细节问清楚，最好和摄影机构签订书面合同。书面合同中特别是付费标准、相册和照片尺寸、数量、制作效果、底片归属、违约责任等要在合同里逐一写明。如觉得权益被侵犯，维权时便可以降低成本和难度。

另外，业内人士提醒广大消费者，在价格方面，尽量不要贪小便宜。有些影楼虽然价格较低，但在服务态度、后续制作等方面往往会不尽人意，同时还可能存在陷阱。更不要相信那些所谓的“免费拍摄”，不要轻易听信影楼工作人员的推荐，在选取照片时，既要根据自己的经济能力加选，也应坚持精简原则，适量选取。