本报记者 王国禹 通讯员 张斌
“大数据指挥服务中心以‘让人民群众满意’为原则，以规范化为导向，以打击犯罪、服务群众为重点，不断加强接处警工作，在维护全市社会治安稳定、预防打击犯罪、服务救助群众等方面作出积极努力，今年以来已协调各部门帮助或成功救助群众33人。”近日，市公安局大数据指挥服务中心有关负责人介绍，大数据指挥服务中心现已打造成集合作战、指挥调度、勤务督导、警务数据、科技保障五大中心为一体的综合型实战指挥中心。
为民办事，呵护群众零距离
3月25日，昆仑华府小区的贡某平通过公安微警务平台咨询政审事项，称他现在新疆工作，需要户籍地延陵派出所出具一份证明材料，但由于家中只有老父亲一人，且其脑部受过伤，无法代办，所以希望能委托一名好友前往派出所代办政审。民警丁辉辉接到这一咨询工单后，通过微信加贡某平为好友，在微信上让其上传身份证等信息，当确认信息无误后告知，可视频委托指定好友携带有效证件在约定时间前往延陵派出所办理。3月26日，丁辉辉根据政审办理流程，采用微信视频方式帮助其办理了相关政审材料并交由指定委托人，贡某平对110指挥调度中心为民服务深表感谢。
4月29日，市公安局110指挥调度室接到市政府12345热线工单：“丹凤南路保安综合楼6楼朝南外墙上方，有一个方形水泥装饰物摇摇欲坠，存在较大安全隐患。”因工单描述情节较为严重且容易引发公共安全事件，属于紧急受理事件，必须第一时间处置完毕。接单后，民警立即启动“联动服务+”项目，指令云天救援队前往查看处置，并调度南环路派出所民警前往配合。南环路派出所民警至现场设置警戒线，与云天救援队共同查看现场并商讨处置方案。经进一步排查，民警发现还有相邻两块装饰墙体也已松动，既影响市容环境，又对居民生命财产安全形成潜在威胁。市公安局110指挥调度室获悉后，第一时间通报该综合楼管理单位，并要求其落实修缮措施，以防类似安全隐患再次发生。
解危救难，挽救生命见真情
4月18日19时许，市民白某玉收到安徽籍朋友夏某华发来的一条信息后立即向界牌派出所求助，因为朋友自称因感情受挫在界牌镇一宾馆喝农药欲自杀。接警后，该所立即查找当事人的住宿记录，但未果，遂向市公安局110指挥调度室发出核查当事人位置的请求。市公安局110指挥调度室获悉后，立即通报值班民警进行数据查询，但只查得当事人于4月11日在南京有过住宿记录，遂提请镇江市公安局指挥中心确定夏某华所处具体位置。
当天21时许，镇江市公安局指挥中心反馈，夏某华活动区域位于界牌无忧汽车维修中心西边。市公安局110指挥调度室根据情况进一步判断夏某华位于富民路与旭日路交叉路口附近，并及时通报给界牌派出所。处置民警据此对沿路宾馆进行逐一排查，于21时30分许终于在界牌镇富民路某宾馆内发现了情绪激动、已备了药物欲服用的夏某华。民警通过反复劝说，安抚开导，最终打消了其轻生的念头。
4月22日14时许，市公安局110指挥调度室获悉，一个误食安眠药的小孩正被送往丹阳城区，现已至通港路水晶山路段。接报后，市公安局立即指派埤城派出所值班民警赶至水晶山路段进行寻找，并用警车将小孩送往市人民医院救治。经了解，该2岁小男孩上午9时许在家误食了安眠药后，一直昏睡未醒，家人在丹北镇通过一辆电动三轮车将其送往市人民医院，因怕耽误抢救，遂拨打110求助。
保驾护航，回家之路伴你行
3月20日13时许，后巷派出所接到当地“肯德基”工作人员报警，称有一男子长期滞留在店内，疑似弱智人员。接警后民警迅速赶至现场，发现该男子右手残疾，疑似小儿麻痹症患者。经询问，民警发现该男子表达不清，经110指挥调度室启动110民政救助通道后，进行救助对象人脸比对，未发现省内救助记录，遂呈请镇江市公安局开展全国人脸识别，经比对，查得该男子为安徽籍的江某祥，于十多天前随其父亲至丹北镇赶庙会摆摊时走失，其父亲仍在我市各乡镇寻找儿子，后民警联系其父将其领回。
2014年9月9日，界牌派出所接到群众报警后，将一名男性精神病患者送到市救助站。由于该患者精神恍惚，无法沟通交流，于是救助站便将其送至市精神病医院进行治疗。接下来，市救助站开始为其寻找家人。几年来，尽管经过多方寻找，还是一无所获。无奈之下，救助站只得求助公安部门。今年3月22日，市公安局110指挥调度室获悉情况后，便报请上级公安机关对该患者进行人像识别，并于4月18日上午获得比对结果，该患者疑似为常州市新北区罗溪镇男子陈某，后经常州市救助站核实得以确认。当天下午，该患者的父亲赶至市第四人民医院，一眼就认出了自己的儿子，父子俩紧紧拥抱在一起，流下了喜悦的泪水。
据市公安局大数据指挥服务中心民警马妮娜介绍，社会流浪招领人员大多为老弱病残，且普遍存在智力低下、表达能力欠缺等情况，他们走失后，通常亲人家属多方打听、四处查找，但犹如大海捞针很难找到，而公安、民政、卫生等部门在救助安置时，则因身份信息核查困难，造成救助效率不高、处置安置困难等问题。
为解决这一难题，市公安局110指挥调度室依托公安大数据、人脸识别等警务资源，通过加强协调联动、推动信息共享等方式，在流浪招领人员快速救助方面进行了一些有益探索，并取得了良好成效。今年以来，已成功招领救助流浪人员13人，协助民政部门比对、核实滞留我市多年救助对象3人，帮助他们找到了家人。
据了解，今年截至4月底，市公安局110指挥中心共受理求助类报警39506起，其中，日常生活求助2539起，环保类求助591起，紧急救助37起，救助流浪人员求助9起，意外伤亡类求助85起，其他求助36245起。
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