平安产险“信任赔”创新理赔模式

几分钟内获得理赔款

平安产险“信任赔”创新理赔模式

本报讯（记者 嘉瑛 通讯员 朱伟国）汽车一旦出了交通事故，很多时候都要经过车险理赔，而理赔往往需要较复杂的资料及手续，让车主们觉得头疼。然而，今年以来，我市平安产险创新理赔模式的“信任赔”，就颠覆了以往的传统车险理赔程序，车主不仅可自主理赔，而且程序非常简单。

“通过微信小程序，仅用了一分多钟，就完成车险理赔、赔款到账，真是太方便了。”上月，刚遇到一起交通事故并运用平安“信任赔”程序的市民胡先生，由衷地这样赞叹道。他告诉记者，以前交通事故申请车险理赔，都需要到保险公司去，即使保险公司有专人到场，也需要搜集不少证据资料，而后再去保险公司办理相关理赔手续，跑腿不说，时间上至少要两到三天。而这次，他运用“信任赔”，一分多钟就获得了车险赔付资金，超高的效率让他非常惊喜。

记者从我市平安产险公司了解到，“信任赔”是平安产险将原有保险公司处理理赔、管理理赔等程序变为客户自主理赔的新模式。它通过人工智能和大数据计算，综合测评车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录等多个维度，实现一人一车一额度。车主可在额度内自主理赔，出险后只需“报案上传照片、确认接收赔款”这两步，理赔资金即可赔付到账，从而大大简化了车主的理赔流程。

那么，如何使用这一创新理赔方式呢？据介绍，如果市民想获得一笔车险理赔“信任额度”，可以拿出手机下载“平安好车主APP”，或通过微信小程序“平安车险理赔助手”，进入“信任赔”服务页面，随后只要完善一些个人信息，即可获得平安专属的理赔额度。

当然，市民的信任额度并不是固定不变的。记者了解到，“信任赔”的信任额度是动态变化的，主要基于模型算法核定分档基础额度，同时能通过自然月度增长积累，并且还能通过安全文明驾驶、公益捐赠等行为获得额外的额度提升。使用信任理赔时，额度相应扣减。

不过，如果市民出现欺诈等违法行为，将被取消信任额度。同时，其违法行为将被录入个人车险理赔信用体系，个人还将被依法实施追偿。