快递未到，却接到“客服”诈骗电话

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快递未到，却接到“客服”诈骗电话

幸被民警和银行员工及时阻止才避免遭受经济损失

本报讯（记者 王国禹 通讯员 虞瑜方）如今，网购备受消费者青睐。殊不知，网购中也潜藏着各种“陷阱”，让人防不胜防。日前，大泊市民伟伟（化名）在网上购物时就遭遇了快递没收到，竟然要求他汇手续费的骗局。幸亏大泊派出所民警和银行工作人员及时阻止，才使他免遭经济损失。

4月9日下午3时许，大泊派出所接到群众报警，称一男子在大泊集镇一家银行的ATM机上存款，疑似被诈骗。接警后，该所民警焦锁平迅速出警赶到现场时，发现当事人伟伟情绪非常激动，对民警及银行工作人员的劝说完全不听，坚持要汇款。

经民警耐心询问，伟伟终于透露了实情。原来，伟伟于3月12日在网上电话预订了几件商品，商家称快递货到付款。然而一个月之后，伟伟没有等到快递，却等来了一个自称是商家客服打来的电话。对方通知伟伟要先向指定账号汇入2920元的手续费，才能办理商品的退货，且采取恐吓性语言威胁伟伟赶紧汇款。伟伟顿时感到非常害怕，认为对方知晓了他的家庭地址，如不及时汇款，很可能会找上门来，于是立即去银行准备汇款。

在现场，民警焦锁平了解情况后，对伟伟进行耐心说服和普法宣传。在民警的劝说下，伟伟终于意识到自己险些掉入了不法分子的陷阱。

在此，警方提醒广大市民，网购商品时，一定要使用电商平台提供的客服交流系统进行沟通，以便保证购物过程完整记录，遇到问题方便申诉解决，并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站；对于出现商品质量问题、交易异常或发货缓慢的情况，一定要通过电商购物平台的官方渠道核实，通过平台提供的商家联系方式，直接与所购买的商家确认沟通；如果遇到“您的网购交易存在异常或无法发货，需要给您进行退款或解除交易异常”，一定要提高警惕，很可能会遭遇退款诈骗；不要随意扫描陌生人发来的二维码，更不要轻易点开陌生人发来的网址链接，对于陌生电话或短信不要轻易透露自己的任何信息。