原价876元的服务,只需要18元就能体验。然而,技师在服务过程中不停地推荐其他项目,甚至与负责人演起了“双簧”——

超值“体验卡”,暗藏啥玄机?

核心提示: 这项精油开背服务总共40分钟,技师却全程都在向我推荐其他项目,原本想进店好好享受一番,结果却变得特别烦躁。

图为美容美发店推出的超值体验卡。

记者 马骏 摄

本报讯(记者 马骏)“这项精油开背服务总共40分钟,技师却全程都在向我推荐其他项目,原本想进店好好享受一番,结果却变得特别烦躁。”昨天下午,市民许先生(化名)向记者反映,他在开发区一家美容美发店内做了一次精油开背,为自己服务的技师几乎全程都在推销,让人烦不胜烦。

许先生表示,几天前,他的朋友以18元的价格购买了一张原价值876元的“体验卡”。“朋友告诉我,这张卡很划算,可以享受1次50分钟的健康养生泰洗外加两次剪发,或者两次精油开背,也可以是两次面部SPA水疗。”许先生表示,当天下午,他原打算和朋友一起去做精油开背服务,但由于朋友临时有事,许先生便带着“体验卡”独自去了那家美容美发店。

“起初我是很有戒心的,毕竟按照这张卡上写的内容,优惠的幅度很大。”许先生说,“那张卡上写着,两次精油开背的原价是560元,一次就是280元,可这张卡只要18元,也就是说,花9元钱就能享受280元的服务,这实在让人难以相信。”许先生表示,他进店后,多次向店员确认了这张卡是不是有用,“店员告诉我,只要凭这张卡就能享受到这些服务,绝对不会另外加钱。”得到了店员的保证,许先生便放心地去体验了。

“刚开始的时候,技师和我随便聊了聊,比如是不是本地人,住在哪儿,做什么工作,也就是一些平常的话题,聊得比较轻松。但是仅仅过了几分钟,技师话锋突转,开始说起我的身体状况来。”许先生说道,“那位技师显得很惊讶,说我的身体状况和年龄极不相符,说她自己工作了四五年,给很多顾客做过服务,极少遇到身体情况如此糟糕的。长此以往,将会出现大问题。”听技师这么一说,许先生紧张了起来。“在说了很多专业术语后,那位技师表示,我的身体虽然现状不好,但只要注意保养就不会出现什么大问题,这让我安心不少。”许先生说,“接着,技师让我做完精油开背之后再做一次刮痧,说是会事半功倍,只需几分钟就行。”许先生表示,他从小到大,从来没做过刮痧,心里有些生怯,正在犹豫之中,技师赶紧告诉许先生,原价128元的刮痧可以给许先生88元的优惠价。一听技师这样说,许先生开始怀疑技师是否在推销服务了。于是,许先生委婉地拒绝了。

让许先生没有想到的是,不一会儿,一位看似是店内负责的人走了进来,简单地询问了许先生对于服务是否满意后,再次以同样惊讶的语气表达了对许先生身体状况的担忧。许先生表示,接下来,技师与负责人似乎演了一出“双簧戏”,“技师向负责人请示,能否以88元的优惠价给我做一次刮痧,这时候负责人没有立即答应,接着,技师又表示,这位顾客是第一次来,就算破例吧。沉默后,负责人站起来,走到门口,回过头来,有些不情愿地答应了技师,并表示,顾客的身体情况这么严重,一定要刮痧才行。”

许先生表示,在那位负责人走后,技师告诉他,准备给他做刮痧了,但许先生仍选择了拒绝。“我拒绝之后,技师明显有些急了,开始不断询问我不做的理由。她说,88元也不多,就是两包香烟的钱,但是对身体是非常有利的。最后,技师甚至说,先给我做,如果做完之后,我觉得不满意,她可以自掏腰包为我付这88元的费用。我实在觉得不好意思,就说下次来做,但技师却一个劲儿让我当时就做。”许先生表示,在自己的一再婉拒下,技师没有再说什么,推销与服务几乎也就同时结束了。

“我以前看新闻上说,一些店用‘体验卡’吸引顾客,当顾客进店后,商家便开始各种强制消费,模式大约是先让顾客出现忧患意识,然后让顾客接受服务,或者购买产品,最后让顾客办卡,明明是冲着超值优惠进店消费的,结果出门时却多花了不少钱。”许先生说,虽然从头至尾,这家美容美发店里店员的态度都很好,但这次“体验卡”的体验却让他感到不适,“整个服务过程也就40分钟,而技师几乎全程都在向我推销其他服务,心里实在不轻松。”

 

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