图为我市商贸活动现场。
记者 溢真 摄
本报讯（记者 溢真 通讯员 朱彤 苏成）中国消费者协会公布2019年消费维权年的主题为“信用让消费更放心”。意在切实履行消协组织法定公益性职责，着力推动消费领域信用体系建设，营造放心消费环境。市消委会负责人认为，近年来，消费已经成为经济发展最强劲的推动力，基础性作用日渐突出。与此同时，消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生，经营者信用缺失的现状依然不容乐观，消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充分实现，在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心，制约着消费潜力的进一步释放。
市消委会负责人蒋素芳介绍，“信用让消费更放心”有四个方面的涵义：一是呼吁加快消费领域信用体系建设，通过政府主导、社会参与、行业自律，尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系，发挥信用对经营者的激励约束作用，从而营造安全放心消费环境。二是倡导经营者依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为，虚心接受消费者评价意见，尊重和保护消费者的监督权，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可。三是鼓励引导消费者依法主张自身权益，积极行使监督权，主动参与消费后评价，主动投诉、举报失信经营行为，同时呼吁形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围，让消费者敢监督、愿监督、能监督，为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份努力。四是发挥各级消协组织商品和服务监督职责作用，推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接，助力建立消费领域信用体系。
据了解，围绕“信用让消费更放心”这一主题，包括我市消协在内的各级相关消协组织将开展以下工作：一是围绕年主题大力开展宣传活动，动员联合重点行业企业，结合“3·15国际消费者权益日”及年主题专项活动，倡导强化企业信用监督，营造诚信经营的消费市场氛围。二是以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿公益诉讼为重点，加强消费维权理论研究。加强对住房装修、健康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督，从严格法规标准和强化监管的角度，呼吁完善强化企业信用监管的制度体系。三是大力开展消费教育活动，尤其是针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域，持续开展多种形式的消费教育系列活动，提高消费者识假辨假等自我保护能力。四是充分发挥全国消协组织消费维权志愿者作用，针对中高端和智能产品、儿童青少年消费产品等，结合《电子商务法》贯彻落实情况，开展体验式调查和比较试验，为消费者选择信用评价高的产品和服务提供参考，为政府强化信用监管提供意见建议。五是提升投诉便利化程度，加快推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台，更好地化解消费矛盾和纠纷。探索开展投诉公示制度和建立失信企业黄黑榜，加快向政府有关部门推送企业失信信息，为推动信用体系建设发挥积极作用。
市餐饮协会秘书长杨志荣指出：信用，对一个行业、一个企业不可或缺，因为只有讲信用，才能树立一个良好的行业企业形象，而这个良好形象是行业企业的生命之魂。信用是一个企业最珍贵的资源、最核心的竞争力，是吸引顾客、赢得市场最有用的法宝之一。信用是消费选择最有效的催化剂，是消费信心最有力的助推器。以“信用让消费更放心”为主题，在全社会营造重视企业信用、打造企业信用、提升企业信用的良好风尚，督促包括餐饮企业在内的各类商贸企业更加注重产品和服务质量，更加注重保护消费者权益，意义重大，影响深远。没有信用，不讲信用，不仅导致社会治理成本和市场交易成本长期居高不下，也蚕食着人们对社会的信心、对交易的信心、对消费的信心。
市商务局商贸流通科人士认为，加快推进信用建设，建立信用约束机制，不仅是社会治理方式变革的需要，也是改善消费环境、提升消费信心，进一步发挥消费对经济发展基础性作用的需要。今年把“信用让消费更放心”定为消费维权年主题，旨在更好地倡导恪守信用，推进众多商家有效地塑造品牌形象,打造企业品牌的知名度、美誉度，让消费者更好地了解品牌，从而建立消费者对企业的信心，增加企业的信心度。广大企业以及消费者共同参与到诚信宣言中来，相互监督，共同打造“信用让消费更放心”的315诚信宣言，传播正能量，让我们一起发现、标榜诚信企业，共同提升各行业的道德素质、品牌影响力和市场竞争力，为广大消费者提供放心的消费导向。
