本报记者 丽娜 通讯员 林波
正月初七，春节后正式复工的第一天，家住朝阳新村社区西门丝织楼1幢的厉茂生却迎来了一波又一波给他拜个晚年的街坊、友人以及社区工作者。
1987年，在西门丝织厂工作的厉茂生因工伤落下了三级残疾，腿脚不便。考虑到厉茂生的身体，厂里减轻了他的工作强度，准许他每天工作半日、休养半日。直到2000年，厉茂生从丝织厂正式退休，自强热心的他选择来到自家所在的朝阳新村社区，成为后来大家熟知的“网格长”，自愿为社区居民做些力所能及的平凡事。
勤于走动热情交心
担任社区网格长后，厉茂生的生活节奏比工作时还要快，步履也总是匆忙不歇。“他每天有事没事就往社区居委会办公室跑，找事干。起初，我们考虑到他腿脚不便，没安排活儿给他做，他就自己找事儿干，拖着残疾的身体，成天辗转在社区的街头小巷，打听居民急需解决的难题。一旦发现情况，立马向社区居委会反映”。提起厉茂生初来时的倔强劲儿，朝阳新村社区的工作人员笑着说道。
厉茂生所在的网格主要负责9栋住宅楼与一些私房、平方、别墅，辖区内共计约360户居民。居民成员构成复杂，如何理顺关系，和居民交上朋友，共建和谐邻里？担任网格长之初，这些问题常常萦绕在厉茂生的脑海中。经过不断实践，他总结出了“勤于走动，热情交心”八个字，把工作干得有声有色。
厉茂生每天坚持深入到负责的楼栋、休闲场地，与居民交谈，及时收集信息，及时发现问题，有效化解矛盾纠纷，实现“小事不出网格”。经过长期与居民近距离的沟通交流，居民有事都喜欢主动找到他，反映情况或提供信息。
2009年11月下旬的一天，厉茂生帮助社区向居民收取环卫费，由于白天难以找到人，厉茂生拖着残疾的身体，穿街过巷，上楼下梯。在收取一居民家环卫费后下楼梯时，由于楼梯间没有灯光，他脚踩了个空摔了下来，自己咬着牙找了一家小门诊，自掏腰包治疗了好几天才勉强能步行，家人一个劲劝他休息几天后再去收环卫费，可他却一言不发，4天后又利用夜间休息时间摸黑上门了。
服务居民不留“死角”
2008年，我市政府对老小区进行改造，厉茂生所负责的网格内丝织厂大院被列入改造范围。由于此前的老小区水表是30多户居民共用，居民因用水的矛盾常常闹得不可开交，部分居民要求独家独户安装水表。为此，厉茂生拖着一条跛脚，多次往返相距6公里的供水公司，要求为每户安装水表。经过努力，供水公司答应了，但每户要缴纳1200元钱的水表安装费又成了头疼问题，厉茂生只得接着与供水公司协调，表明这30多户居民均属丹阳市丝织厂下岗工人，生活困难，要求减免安装费。感动于厉茂生这个网格长的认真敬业，供水公司最终同意以优惠的价格给30多户居民安装了水表。
无独有偶，2009年6月，网格内马家庄地段的居民对一直没有安装天然气议论纷纷，厉茂生急在脸上，想在心里。顾不得室外天气炎热，他自掏腰包租车，多次来到港华燃气有限公司，请求为马家庄地段的居民安装天然气。经过多次沟通说服，他的行为感动了公司负责人，同意在辖区内安装天然气。然而，事情并非想象的那么简单，由于辖区属城乡结合部，在安装天然气过程中，部分路段和菜地受到损坏，个别居民要求停止施工并索赔。为此，厉茂生又开始了不分白天黑夜，与个别居民促膝谈心的工作，保证施工得以顺利进行。
2010年7月的一天下午4时许，居委会收到居民来电，称辖区马家庄的医工楼路段路灯不亮了，居委会立即向市路灯管理所反映此事。厉茂生的家离事发路段很近，当他得知后便连夜与路灯管理所的工作人员一同忙上忙下。由于天黑，加上行动不便，在下楼梯时，厉茂生一个趔趄摔下了楼梯，送医院后右脑部位缝了七针。而在住院的5天里，厉茂生没有向社区居委会报销一分钱的医疗费。
2015年夏季，我市普降暴雨，多处地方俨然一片“泽国”，厉茂生家所在的小区也不例外。那一天，厉茂生的电话一直响个不停，都是家里被淹的居民打来求助的，“老厉，你看看我家被淹成这样了，不少家具都进水了。”“老厉，我家淹水太严重都没法住人了，怎么办啊？”看着一片被淹景象，厉茂生皱起了眉头：我们小区是经过改造的，应该不会被淹成这样啊！”解决居民问题刻不容缓，厉茂生一连拨打了供电公司、市政、环卫处等多处电话，同时，他还四处借水泵抽积水，为家被淹的居民出谋划策，尽量减少他们的损失。忙得焦头烂额的老厉，哪里顾得上回家，直至下午，妻子才拨通他的电话。在听到妻子略带哭腔的声音后，老厉赶回家一看，家里的衣服、鞋子，还有家具早已被淹。厉茂生告诉记者，自己家住一楼，之前已想到肯定也是“重灾区”，但那么多邻居需要自己的帮忙，自己肯定要先去看看别人家的情况。
退居“二线”操心不改
去年9月，我市受19号台风侵袭，作为网格长的厉茂生接二连三地接到四邻的求助电话，他顾不得室外狂风大作，一趟趟地往外跑。夜晚回到家后才察觉到自己的身体有恙。“本以为是年纪大了，可在家歇了两天后还是感觉不行，又吐又晕，我就带他去医院检查。”厉茂生的妻子何建萍表示，经过反复检查，医生建议老伴在家休养3至6个月，尽量避免操劳。为此，何建萍替老伴向社区作出了请辞网格长的决定。
拗不过老伴的厉茂生在家“安分”了没几日，便又接到了街坊的求助电话。为了不让信任他的四邻与社区工作人员失望，厉茂生才卸下网格长便又做起了社区志愿者。今年大年初四清晨，起床后看到室外路面有积雪，厉茂生又像以往一样，不顾家人的劝阻，连早饭也没吃就出门扫雪。对于厉茂生的先人后己，妻子何建萍虽早就习以为常，但心里还是有些担心。她告诉记者，自从多年前那次头部受伤以来，厉茂生的右半边身体就不好了，腿也使不上劲，“现在我们也60多了，看他忙里忙外的，我就是担心他的身体。”妻子说，原本，厉茂生是丝绸厂里的车间主任，改品种、翻新、创优、写材料都不在话下，可是32岁时的意外，却让他永远失去了曾经的意气风发。送到医院抢救后，厉茂生留下了后遗症，腿脚不方便了，去哪里都只能慢慢走。
尽管如此，自接手社区大小事务以来，厉茂生的脚却并未停过，哪里有事，哪里总有他拖着双脚慢慢移动的身影。厉茂生坦言，大大小小的事情中他感到最难的是收卫生费。虽然每户的卫生费是每年30元，但这并不多的数额在收缴时却并不容易。“80%左右的居民能缴纳，20%的居民很难配合。”上门收缴时，有的居民开了门但是没有钱，有的居民白天上班不在家，有的即使在家也不开门。此外，由于社区里大多小区没有电梯，厉茂生只能一步一步，拖着没有力气的右腿从一楼爬上六楼，要是对方不在家，改天厉茂生还得再来一趟。而到了晚上，楼道里一片漆黑，他只能打着手电筒艰难前行，也正因此，厉茂生还收到过假钞……看着丈夫如此吃力，何建萍看在眼里，疼在心里，只要到了收卫生费的日子，她便主动陪他甚至替他去。“我陪着他，起码手脚动作能快一点，上下楼梯可以帮他打手电筒，也能帮他填填表格，减轻负担”。
从居民丢了钥匙到安装天然气，无论社区里的大小事，只要居民找来，厉茂生都会尽力解决。18年来，他用行动不便的双腿走遍了朝阳新村社区的每一个角落，成为社区当之无愧的“活地图”，同时也以一脸的微笑、和善的语言、坚持助人的倔劲，成为街坊四邻的“生活委员”，成为大家眼中实实在在的“好人”。
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