阜阳社区：以“三+”特色服务模式，提升居民幸福指数

本报记者 尹媛 通讯员 云宣

为了进一步服务好辖区家庭，保障居民利益，高新区阜阳社区党委按照建设互助友爱、平安和谐、幸福活力的智慧型社区的总体要求，创新探索出了“三+”服务模式。记者近日从该社区了解到，随着“三+”服务模式的推进，切实提升了辖区居民的幸福指数。

据阜阳社区党委相关负责人介绍，所谓“三+”服务模式，其一是“网格+”10分钟服务圈工作机制。“社区党委本着便民、利民、帮民的原则，因地制宜地构建了政务服务圈、文化服务圈、生活服务圈、平安服务圈，要求社区干部在接到辖区居民提出的矛盾纠纷调解、应急求助等各类诉求后，务必于10分钟之内到达现场处理。”该负责人告诉记者，今年以来，社区运用“10分钟服务圈”工作机制解决了涉及邻里纠纷等各类矛盾纠纷近10起，解决应急诉求（包括家中老人应急救助、居民大雨淹水排涝、台风吹倒居民房屋等应急求助）3起。

其二是“互联网+”社区便民服务模式。据了解，阜阳社区党委开通了微信公众信息服务平台，让辖区居民足不出户就能详细了解社区各方面事务。截至目前，公众号回复信息50余条，解答疑问10余次，以一种崭新的形式为社区居民搭建了一个畅通的沟通桥梁，为社区提升服务水平、深化服务效能开拓了新的局面，得到了群众的一致好评。

其三是“公益+”各类志愿者服务队伍。据悉，阜阳社区党委成立了党员红袖标志愿服务中心，中心下设政策宣传志愿者队伍、治安联防志愿者队伍、民事调解志愿者队伍、绿化维护志愿者队伍、卫生监督志愿者队伍、计生信息志愿者队伍等6支志愿者队伍，充分整合了辖区内的资源，统筹开展了以“扶弱助小”“敬老助残”“弘正扬善”等为主题的各项公益活动，让有限的资源发挥出最大的作用。