旅途突发情况考验旅企服务能力

核心提示: 老李是丹阳新世纪旅行社的新会员,2018年11月份参加了新世纪旅行社的“张家界双飞5日纯玩游”,行程中李老师及其他游客感受到新世纪旅行社旅游线路的设计理念非常人性化,既看到美丽的风景,又充分考虑了他们的体力因素。

本报讯(记者 溢真)老李是丹阳新世纪旅行社的新会员,2018年11月份参加了新世纪旅行社的“张家界双飞5日纯玩游”,行程中李老师及其他游客感受到新世纪旅行社旅游线路的设计理念非常人性化,既看到美丽的风景,又充分考虑了他们的体力因素。亚洲最长的索道和12节通天扶梯,峡谷斜拉玻璃桥等项目,既让他们感受到了大自然的震撼,也让他们节省了体力。

在去天门山的路上,老李突感身体不适,随行的医生立即安排住院挂水并由一名导游陪护老李,其余人员继续登山。随后医生和那位导游饭都没吃,就赶去医院看望病人,了解病情后,为病人办理了出院,继续行程,一路上每半小时测体温吃药,一直到夜里,待病情平稳后才回房间休息。一路上看到他们如此辛苦,大家都很感动,特别是老李深受感动,多次拥抱致谢随行的医生。人们常说,要让旅行有家的感受,老李及其他游客就感受到了。一路上,新世纪旅行社的导游可谓处处关心,上下车扶着老人,对老人的关心无微不至,这些细节上的服务,主要表现在点点滴滴上,这份心意实在难得。

眼下已入冬了,新世纪旅行社导游提醒:为防止冻伤,旅途注意服装的保暖很重要。最外层的衣服应有防风性,可选呢绒、毛皮或皮革质地的衣服;羽绒服保暖性很好,是冬季旅游的首选服装;内衣要柔软、吸湿、透气。要尽量减少皮肤暴露部位,对易生冻疮的部位,要经常活动或按摩。此外,调整饮食是提高肌体产热能力的有效方法。蛋白质、碳水化合物和脂肪、矿物质、维生素的摄取量都要超过平常。

责任编辑:王渊

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