本报记者 溢真
丹阳中国旅行社总经理顾俊叶有着浓厚的文艺情结,他走出校门后,做过几种职业。2008年,很喜欢旅游的顾俊叶接手丹阳中国旅行社,选择自己喜欢的旅游职业。“读万卷书,行万里路”成了他的人生追求。他带旅行团出发前,总要把旅游目的地的风土人情、历史文化名人典故反复熟记。在顾俊叶的组织下每年都出去旅游的市作家协会会员们说,跟顾俊叶出去旅游能够学到不少知识。顾俊叶近年来也写了不少散文、诗歌和游记并在报刊上发表。目前,他已成为丹阳市作家协会会员和市诗词楹联协会理事。顾俊叶说,人在旅途,置身于天地之间,融会在自然的怀抱,有新奇的感受,有神奇的发现,创造一种新的状态,实现灵魂的自由,这就是旅游的人生价值。
在顾俊叶带领下的丹阳中国旅行社团队依靠科学的管理体系、诚信务实的工作态度、规范的业务操作和训练有素的导游队伍,经过不懈努力,已与全国旅游界同仁及民航、铁路、酒店等建立了稳定可靠的合作关系,他们运用先进电脑系统,根据游客的不同需求,量身定做不同层次,不同内容的旅游线路、准确、及时地完成各种旅游项目。为游客提供尽善尽美的旅游服务。
丹阳中国旅行社成立以来,始终坚守诚信规范正道的经营理念,赢得了消费者的口碑,获得了较高的社会信誉度。例如,去年“五一”假期,有个客户打丹阳中旅工作人员小高的电话,要求第二天去常州恐龙园。当时小高正好在家休息,于是就让同事帮他报了名,费用是当时直接转账的。第二天,小高上班后,到报名系统上看结算金额时,发现当天出发的团搞特价,事先他们并不知道,报名费用是按原价收的。于是她随即联系了游客,说明了情况,把差额退给了游客。
丹阳中国旅行社2017年被评为“江苏省诚信旅游示范单位”;并荣获丹阳市旅游协会2018~2023年“特邀副会长单位”,这些荣誉的背后离不开丹阳中国旅行社全体工作人员的付出,更离不开游客们对丹阳中国旅行社的关心与厚爱。未来,他们将始终秉持“创新、诚信、品质、专业”的服务宗旨更好地为每一位顾客服务,不断开拓新线路、追求线路品质,让每一位朋友玩得放心、开心、舒心。正因为丹阳中旅人诚信的服务,所以树立了良好的口碑,赢得广大客户的广泛赞誉。他们认为公司的利润是和公司的诚信成正比的,诚信度越高,客人越多,合作的机会越多,自己的收益就越大。
顾俊叶认为,旅行就是一种生活,懂得旅行,就能懂得生活。记得几年前,他陪一群文化界的客户自驾游,到了一个山村,当地助餐点的烧饭师傅只会烧辣菜。顾俊叶亲自上阵,为大家烧了青椒炒土豆、炖溪水杂鱼、香葱炒鸡蛋、肉片烧洋葱、清炒蕨菜等几个有当地特色的家常菜,大家吃了都赞不绝口。从此,顾俊叶不仅诚信旅行,而且他懂烧菜、会生活的名声也在文化旅游界传开了。
网友评论