本报讯（记者 嘉瑛 通讯员 项萍）日前，江南农商行丹阳支行与金坛支行结成结盟团队，通过交流活动，查缺补短、扬长做优，进一步增强风险防范意识、提高业务技能、提升服务质量、有效防范操作风险，这也是该行今年构筑安全良好运营体系的重要举措之一。
今年以来，根据总行“筑牢运营防火墙合规操作巩固年”方案，江南农村商业银行丹阳支行为着力打造高效的运营体系，以“操作合规、运营合规、管理合规”为主线，紧密结合各种类型的立标杆、争先进活动，实现了“服务有提升、风险得防范、员工快成长、管理增效益”。
据了解，江南农商行丹阳支行开展了“狠抓服务质量、提升服务水平、推动业务发展”活动，对于一线窗口人员高标准、严要求，要求每位柜员做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体。具体说来，柜员在服务中对市民微笑迎送、“三声服务”亲切自然，并且采取分层次、差别化服务，引导普通客户尽量使用自助银行、电话银行、网上银行等简便易操作的电子设备，省去他们的排队等候时间。同时，该行要求柜员掌握熟练的业务技能和金融知识，能够保持一颗良好的心态，始终耐心细致地解答客户提出的问题，多替市民着想，赢得市民们的信任和支持。
为筑造合规操作的“防火墙”，江南农商行丹阳支行强抓内控管理，有效防范风险。除了经常组织员工学习相关制度和文件、加强合规管理之外，该行还加强员工行为规范管理，对重点人员、重点环节加强风险防范和控制，从而保障各项业务按照规定顺利有序地开展。
