近年来，越来越多的丹阳游人选择OTA（在线旅行社）来规划自己的旅行，市民李某就在某网络平台（公司）报名参加某邮轮的海上旅游活动，并向网络公司支付近6000元费用（包括旅行意外险保费）。邮轮为某邮轮公司所有，由其母公司经营。邮轮停靠国外港口，李某和其他游客组队上岸旅游，并向船方支付了约1000元费用。由于身体素质原因，李某在景点上台阶时不慎摔倒、导致骨折（后被鉴定为十级伤残），被迫中断游程。李某遂向网络平台和邮轮公司提出索赔，包括医疗费、残疾赔偿金、误工费、交通费、营养费等约11万元、及退还旅游费用约6000元（邮轮旅游及岸上旅游费用）。
李某的损失该由谁承担呢？就此江苏万善律师事务所张志浩律师分析如下：
一、对于网络平台而言：
1.其仅是邮轮票务销售代理，代表邮轮公司母公司（邮轮经营人）与李某签订旅游合同，网络平台本身并非合同一方，不应在邮轮旅游合同项下承担任何责任；2.李某并非在邮轮上受伤，而是在邮轮公司组织的岸上游中受伤，岸上游与网络平台毫无关系，其不应对李某的人身安全负责；3.李某购买了旅行意外险，可以从保险公司处获得医疗费补偿、残疾金等损失赔偿。
二、对邮轮公司而言：
1.国外港口岸上游是邮轮公司委托当地旅行社安排的，当地旅行社（导游）已尽到告知、警示义务，邮轮公司无过错；2.进入景点后，李某与其他游客是自由活动的，当地导游无法也无义务“看护”李某；3.景点为公园，不是危险场所，李某应对自身摔倒负责。
综上而言，李某称其摔倒是景点台阶标识不明所致，但并未拿出任何证据，亦无法证明景点存在危及游客安全的情况。从邮轮公司提交的相关照片来看，景点内李某摔倒地点的台阶并不存在危险状况。李某虽然年龄已达60岁，但作为一个成年人，在景点攀登台阶属于日常行为能力的一部分，并非进行属于不适合自身条件的旅游活动。况且，岸上游开始前，导游要求游客注意自身安全，给了李某安全警示。因此，对于岸上游而言，游轮公司并无过错，李某应当对摔倒自行承担责任。
当然，李某中断旅游后未发生的旅游费用，邮轮公司应当退还李某。
