“小年轻”渐渐成长为社区“大管家”

走进社区这些天，记者发现，我市社区工作者呈现年轻化的趋势，新招聘的工作人员不仅有80后、90后，甚至还有95后。这些“新鲜血液”的注入让整个社区都“年轻”了起来，他们有激情，能干事，善创新，逐渐挑起了社区工作的大梁——

“小年轻”渐渐成长为社区“大管家”

本报记者 马骏 陈晓玲

图为天誉苑社区年轻的工作人员。记者 马骏 陈晓玲 摄

“岳书记，您看今天咱们的微信公众号推送这些内容可以吗？您看这个地方，我想这样做……”23岁的徐韵，今年刚刚大学毕业便来到了天誉苑社区，成为了一名社区工作者。10月初，为更好地服务社区居民，天誉苑社区推出了自己的微信公众号，而这个公众号从建设到运营，几乎是徐韵凭借一己之力在做，因为年轻，她懂这些。如今，她已是社区工作队伍中重要的一员。

别看现在徐韵做这些事都能得心应手，可在几个月前，刚刚走出校园的徐韵其实还很懵懂，坐在电脑前，刷着网上各种各样的招聘信息，一脸茫然。就连徐韵自己都没想到，有朝一日会来到社区居委会工作。“我在丹阳人才网上看到了天誉苑社区招聘年轻社区工作者的信息，当时还挺纳闷的，因为我对社区工作一点都不了解，觉得应该都是些上了年纪的人去才好。”徐韵说，可真正了解之后才发现，现在的“社区”早已不是她印象中那样的“老社区”了。

在云阳街道23个社区中，天誉苑社区无疑是较为特殊的。天誉苑社区所管辖的小区仅有一个碧桂园小区，小区住户有3800多户，大多都是年轻人，他们其中有些甚至只知物业而不知社区，这无疑给社区工作的开展增加了难度。不过，与年轻居民相对应的，“天誉苑社区居委会”同样是一个年轻的团队，该社区工作人员的平均年龄仅有30岁，是云阳街道所有社区中，平均年龄最小的。

天誉苑社区党支部书记岳蕾坦言，自己今年9月初才被调到这儿，虽然自己有着7年的社区工作经验，曾在3个社区工作过，但当得知自己接手的是一群“小年轻”后，岳蕾忧心忡忡，“做社区工作，工作经验很重要，因为这样做起事来就比较顺手，但这些年轻的社区工作者几乎没什么工作经验可言，我当时感受到了前所未有的压力。”

不过，让岳蕾感到意外的是，这些“小年轻”做起事来一点也不含糊。“别看他们年纪轻，但做起事来特别认真负责，而且各有所长。比如今年刚来的徐韵，做起微信公众号来满脑子都是主意，很有想法，一个人就把我们社区微信公众号做出来了，其他一些社区看到了也都来学习借鉴。再比如今年26岁的冷寒，擅长人际交往，与物业等做起协调工作来可谓游刃有余，完全不像个90后，其他人也都各有优势。至于我，在工作中往往扮演的就是一个类似制片人的角色，只需要进行统筹，在具体操作上，都是让他们充分发挥各自的特点，优势互补，这样事情做起来，效率也高，我也比较放心。”岳蕾说，“很多单位、企业都认为年轻人没经验，做事浮躁，这我承认，但谁的经验又是与生俱来的呢？还不是慢慢磨砺、锻炼出来的。只要他们能一直保持着这份对待工作的认真态度，我对他们就很有信心。”

今年重阳节，天誉苑社区与碧桂园小区物业以及碧桂园幼儿园的孩子们一起，为社区内的老人献上了一场小型却精致的文艺汇演。“在岳书记布置工作后，我们几个私下商量了去网上买各式各样的装饰物装扮场地，那几天，每天中午吃饭的时候，大家都会捧着手机，在网上翻找图片，看怎样布置比较合乎老人们的心意。”今年29岁的社区工作者眭君说，“那场活动办得很成功，甚至有一些老人高兴地流下了眼泪，而我们在一旁看着，心里也特别有感触，对于我们这些‘新人’来说，这种成就感是非常难能可贵的。”

一间旧屋子、两张破桌子、三个老大妈……这曾是社区居委会办公环境和人员结构的真实写照。而如今的社区居委会则是办公现代化、上岗要文凭、年龄要年轻。岳蕾介绍说，如今社区居委会的“功能”发生了变化，有知识又年轻的工作人员才能适应居委会的工作。这几年社保进社区、失业人员再就业都需要社区登记推荐，企业退休人员要社区管理……几乎每个政府职能部门的工作内容在社区里都有对接的工作人员专门负责。这些新的“权力”大多涉及到新的政策，对政策的了解和把握，年轻人学习的速度要远远超过年长的工作人员。

要把一个社区服务好，就必须建设一支素质高、年纪轻的社区工作队伍。“随着社会的发展，如今社区的议题越来越复杂化、专业化，如物业、宠物、绿化管理等，要求社区工作者能够运用专业化的方式进行处理，而这些充实到社区的年轻人在这方面有着得天独厚的优势。”岳蕾表示，互联网改变了生活，年轻人可以运用自己所擅长的互联网思维来推动社区智能化管理，重塑居民与居民、居委会与居民之间新型的结构和交往方式，通过新的平台形式收集居民关心的议题，良性参与社区管理。

岳蕾认为，年轻人在社区可以有很好的锻炼成长空间。当然，年轻人不能因过度依赖智能化而降低社区情感的温度，老一辈居委会干部传统的串百家门、听百家言、知百家情、解百家难的情感沟通、管理方法不能丢，年轻人要将新的思维、视角及人际交往方式来“嫁接”传统工作方法，转化为更符合新时代又不失温情的精细化社区治理方法。