今年以来，江苏海门市全面实施社区警务优化工程，不断拓展社区警务内涵，依托村居社区公共服务中心和警务室，构筑亲情式服务、亲民式管理、亲近式关怀的“警民驿站”。
（群众在民警驿站内看报）
由原来的“走出去”开展警务活动，到现在的“走出去”和“引进来”相结合开展警务活动转变，“警民互动”共同做好社区警务工作得到充分彰显。“警民驿站”每月约有100余人光顾，成为了群众休闲娱乐的“集结点”、摆脱困境的“减压阀”、消除烦恼的“倾诉屋”和提供信息的“汇聚点”。
加大投入，搭建温馨型“警民驿站”
一大早，海门市通源新村的宋大爷带着孙子来到离家不远的“警民驿站”，和民警说起小区最近的治安新情况，而小孙子则在“警民驿站”门口的电动摇摇车上玩。不一会儿，几名领身份证的居民来了，咨询办证的居民也来了几个，20余平方米的小屋里顿时热闹起来。这仅仅是海门公安129个“警务驿站”的缩影。大伙都说，“警民驿站”真是方便实用，现在公安的工作越来越接地气了！
今年以来，海门市公安局取得政府部门的大力支持，投资300余万元，在各中心行政村、城市社区划出一间20平米左右的房子，搭建“警民驿站”。
“警民驿站”内设有便民服务箱、警民意见箱、书柜、报架、棋盘、牌桌，墙面运用卡通、动漫手法绘制的防“盗、抢、骗”和防安全事故、交通事故图片。
（在警民驿站门口专门摆设了凳椅方便群众下棋休息）
“警民驿站”设立后，方便居民在警务室办事时舒缓焦躁情绪、到警务室调解矛盾纠纷时调节烦躁心态。针对居民有时带着小孩到警务室办事的实际情形，“警民驿站”添置了电动“摇摇车”等多种玩具，让小孩乐在其中，让居民安心办事，深受居民群众的欢迎。
便民利民，构建服务型“警民驿站”
社区民警把“警民驿站”作为服务群众最前沿窗口和第一平台，着力在便民利民上下功夫。
（群众到驿站取制作好的电动车牌照）
对群众反映的户籍办理、房屋出租户管理、暂住人口管理、车管、案件办理等业务咨询和报警求助，当场进行答复，或推送到相关警种解决。对一些公安业务的办理，手续齐全的实行捎带办理、上门服务。对因职能、权限等原因不能解决的，按照《问题流转办理规范》，流转到相关部门解决。对不属公安机关管辖的，积极协调相关部门解决，做到“诉求必办、贴心服务”。
今年以来，群众在“警民驿站”向民警提出的公安类问题300余件，均得到妥善解决；“警民驿站”还协调解决居民就业、供水、供电、低保等问题50余件，真正让群众感到贴心满意，使“警民驿站”成为“群众家门口的派出所”。
互动交流，打造管控型“警民驿站”
社区民警将经常去“警民驿站”的居民作为“源头活水”，从众多居民中挑选出治安积极分子，将其发展成为户长、楼长、义务调解员，指导他们开展“十户联防”和“护楼守院”工作。
（利用警民驿站内上墙内容进行安全知识教育）
在此基础上，社区民警发展壮大“治安志愿者队伍”、“红袖标队伍”、“夕阳红队伍”和“信息员队伍”，定期对他们进行辅导、培训、演练。4支队伍在协助社区民警开展信息收集、人口管理、安全防范、服务群众、排解矛盾、治安巡逻等工作中发挥了较大作用，有效挤压了违法犯罪空间。
今年以来，通过社会力量开展消防演练15次，整改火灾隐患30余起，发布预警性、防范性提示250条；通过巡逻抓获各类违法犯罪嫌疑人员35人，破获各类案件43起，可防性案件同比下降5.4%；成功化解矛盾纠纷360起。
法治宣传，打造传播型“警民驿站”
将法制、政策、警务宣传作为“警民驿站”的一项重要职责，及时向群众宣传法律法规、治安防范等常识，定期举行法律法规知识讲座，适时开展法制进校园活动，使群众理解公安、支持公安、信任公安。
（进村入户为老年人讲解法律知识）
依托“警民驿站”，公布社区民警、警辅联系方式，发布治安通报和便民通知，组织双向互动交流，受理群众举报线索。今年1-6月，海门通过“警民驿站”，发布治安通报1000余次、便民通知180余条，开展警民双向互动交流1500次，解答群众疑惑480多次；受理举报线索23条，根据线索破获各类案件11起。
信息研判，打造灵敏型“警民驿站”
社区民警还依托“警民驿站”，公布社区民警、辅警联系方式，向群众宣传法律法规、治安防范等常识。
（民警带领红袖标队伍义务巡逻）
同时，“警民驿站”成为灵敏高效获取信息的平台，社区民警及时收集掌握和上报各类不安定因素、治安动态信息，为派出所及早介入矛盾纠纷排查化解提供支持。今年以来，收集并化解各类纠纷和不稳定苗头200余起。（海轩）
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