市场监管局人员现场督查“证照齐全、证照有效、证照上墙”落实情况。
干净整洁的新欣农贸市场。
创建以来，尤其是今年以来，市场监督管理局以创建全国文明城市为抓手，把创建工作有机融合到各项业务工作中去，进一步优化了竞争有序、活而不乱、诚信经营、文明消费的市场环境，成为文明创建中一道靓丽的风景。
农贸市场大变样市民采购更舒心
“以前进来到处湿漉漉的，很脏还黏脚，现在干净了许多！”常年在百家兴农贸市场买菜的张萍告诉记者，相比去年，这里有了很大的改观。百家兴农贸市场位于我市城西，交通便利，是城西市民买菜的主要场所。由于之前配套设施过于简单，路面积水和溢摊经营现象比较严重，一直被老百姓诟病。文明城市创建工作启动后，市场经过几个月的整改，不仅分区更为明显、功能更加完善、配套更为齐全，卫生条件也明显得到改善，前去买菜的市民都不禁连连称赞。
百家兴农贸市场是我市农贸市场提档升级的一个缩影。今年3月以来，对照全国文明城市标准，市场监督管理局对城区所有农贸市场进行改造提升，同时对市场及周边环境进行综合治理。“我市的农贸市场，使用时间都很长，普遍存在硬件设施缺乏、功能布局混乱及管理薄弱等问题。”据市场监管局副局长郭昱介绍，通过创建，全市各大农贸市场基础设施升级改造工程基本完成，农贸市场得到全面改造提升，分区合理、干净整洁、安全卫生，面貌焕然一新。
在创建过程中，市场监管局按照每个农贸市场一名专业人员的配比，定人、定片、定责，协助市场主办方更好地管理市场日常运行。“他们既是协管员，也是文明引导员，在市场经营期间，如发现抽烟、携带宠物、违规停车等不文明行为，会立即阻止、劝导。”郭昱说，通过对商户溢摊经营、卫生环境整治、地面积水处理、外围车辆规范停车、市民文明消费等方面的改造管理，目前，所有市场的日常秩序都已得到规范和改善。从创建初始每个市场梳理出10余条整改内容到逐渐变成无需整改，质与量的变化显而易见。
文明诚信讲礼貌农贸市场新风尚
“讲文明树新风”“守法经营诚信交易”……在新欣农贸市场，各种温馨提示语、文明标语随处可见，一幅幅充满正能量的公益广告，一句句朗朗上口的文明标语，让人眼前一亮、心中一动。这些文明标语潜移默化地引导着经营者和市民的文明行为。
正在新欣农贸市场买菜的张阿姨告诉记者，经营摊主的态度变化非常明显，大多数经营者都比过去更加和善，“你好”“请”“谢谢”等礼貌用语在买菜时经常可以听到，农贸市场里过去常见的口角和吵架声也少了。
据介绍，除了对农贸市场在严格执行常规管理标准、确保环境整洁有序的基础上，市场监督管理局还进一步完善了市场管理制度，提高经营户自觉守法、诚信经营意识，打造文明农贸市场。定期在市场内举办日常文明经营培训，派发1万余张文明城市应知应会，确保人手一份，投入30余万元在全市15个农贸市场设立公益广告、文明标语500多处，使商户身处文明城市创建的浓厚氛围中。“争创全国文明城市是全市人民的大事，也是改善生活居住环境的好事，我们更应该文明经营、文明用语。”新欣农贸市场经营户赵福娣告诉记者，今年，市场里还进行了诚信经营户评选，大家的积极性都很高。“你瞧，只要评上的，都会在摊位前挂一个‘诚信经营户’的金色招牌，这多吸引人呀！”赵福娣羡慕地说。
““诚信经营其实也包括日常管理中涉及的内容，例如商户必须证照齐全、证照有效、证件上墙，健康证齐全并公示；公平秤设置在醒目处，设有投诉台和投诉记录簿，确保无销售过期、变质、伪劣食品等。据各市场主办方统计，自创建以来，各市场每月的投诉在逐渐下降，市民对市场消费满意度在不断提升。”郭昱说道。
齐心协力多措并举营造更健康消费环境
“三月底，我局召开了文明城市创建动员会，传达市委、市政府创建工作要求，根据检查标准做好研究部署，明确整治重点区域和责任，排出全系统创建文明城市人员分工表。在随后的7个月里，每周一次例会，主要讲存在的问题，谈如何将问题更好更快地解决，形成一周会、一督查、一通报；召开工作部署会5次；专业人员到农贸市场、大型商场、超市督查10次，并在全市标杆农贸市场——百家兴开展了现场推进会。”郭昱告诉记者，文明城市创建以来，市场监管局全系统上下干部职工积极履行职责，层层传导、层层压实，以时间倒排、任务倒逼、责任倒追等手段，党委统领、领导带头，上下结合、全员齐力，严格对照创建测评标准和点位卡的要求，逐项排查，杜绝盲点，特别是对创建中的薄弱环节下功夫、集中力量，攻坚克难、积极作为，加强与其他部门的协作力度，在市场管理和氛围营造上形成了联动、宣传、交办和督导的全套工作机制。
除了农贸市场的干净、整洁以及诚信氛围的营造，大型商超、餐饮店、食品三小店（熟食店、点心店、面包店）、药房、宾馆、旅店、酒店的合法经营及文明氛围营造均属市场监管局的督查范围。创建期间，在市区各条街道，市场监管局人员逐街逐巷逐店上门检查证照是否齐全，发放《文明城市创建调查问卷》，张贴核心价值观宣传海报和禁烟标识，保证各个店铺内创建氛围浓厚。对重点的餐饮店强化整治力度，逐一排查场所卫生、食品安全制度执行等情况，发放勤俭节约和文明用餐宣传桌卡，确保达到创建检查标准。记者随机走进城河北路的一家小吃店，只见店内的墙上贴着经营许可证、从业人员健康证等证照，每张餐桌都贴有“节俭养德”“文明餐桌”的提示标语。而此时，从邻桌传来了一个对话：“先生，你好，本店禁止吸烟，你看，这墙上还贴着禁烟标志呢！谢谢配合。”“好好好，我这就灭烟。”……郭昱说道，每每看到或听到这样的对话，他都会深感欣慰。
值得一提的是，在此次全国文明城市创建中，我市还打造了两个诚信经营示范街区——丹凤南路和吾悦片区，这两处街区作为我市的诚信经营典型，在全市推广，逐步提升经营户标准化、规范化水平。
（温永杰 菀滢）
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