近日，一位到丹阳市人民医院就诊的先生用手机拍了一段视频发到微信群，并在视频中感慨：“现在变化真快呀，医院收费都自动化了，付款都用微信、支付宝”“人民医院好久不来，机器都上来了，收银员都快下岗了，所以说不努力就要下岗了……”收银员们很委屈：“真不是我们不努力呀，其实是医院信息化技术发展实在太快了！”
近年来，丹阳市人民医院通过“互联网+”医疗模式打造智慧型医院，取得了令人瞩目的成就。首先实现了网上预约、网上查询、远程会诊、微信爱心诊室等便捷的网上服务；继而又推出了自助挂号、自助缴费、床旁结算、诊间结算、签到取药、自助报告打印等一系列自助服务；全院覆盖WIFI无线网、候诊排队叫号系统；移动查房、移动护理在诊疗过程中大显伸手，使医疗质量、安全、效率均得到显著提高，为市民带来更快、更优、更便捷的医疗。
看病挂号不再难
挂号，是患者就诊的第一步流程。“挂号排队”“挂不上号”等现象是过去普遍存在的问题，患者一大早就需要赶到医院排队挂号，即便如此有时还是挂不上专家号，必须改天再来。这给患者尤其是农村患者带来极大的不便，群众普通感觉“看病难”。现在，患者在家中就可以轻松预约挂号。目前，我院挂号预约服务平台包括医院微信、医院网站、南京都市圈12320、丹阳数字电视、电话预约、诊间预约、出院复诊预约等9种预约挂号方式，并通过微信公众号，让患者与医生互动交流，实现了“把医院放进患者口袋里”的梦想。
1.电话预约：医院24小时开通服务热线87120120，为患者提供包括预约挂号在内的各种医疗服务。
2.微信预约：关注丹阳市人民医院微信公众号后，即可在菜单栏点击“网上服务”进行“预约挂号”，并可实现自动导诊、就医指南、报告查询、专家咨询、医疗讯息等服务。
3.支付宝预约：进入支付宝，选择“城市服务”中的“医疗”，通过“预约挂号”选择医院相关专科专家进行预约挂号。
4.网站预约：登录丹阳市人民医院官方网站http：//www.dys120.com/即可通过网上服务栏实现在线预约挂号。
5.丹阳数字电视预约：居家使用数字电视遥控器也能预约挂号。
6.一站式服务中心现场挂号：为方便不会上网的老年患者，医院门诊大厅的一站式服务中心每天07：30-17：30可进行现场咨询和预约挂号。
7.诊间预约：患者就诊时可直接与医生预约下次复诊时间。
8.江苏省平台预约：登陆南京12320网站http：//www.nj12320.org/进入预约挂号系统，即可选择“丹阳市人民医院”进行预约挂号。
9.出院时复诊预约：病人出院时，与病区医生预约复诊时间。
缴费便捷不排队
为了深入落实进一步改善医疗服务行动，让人民群众切实感受便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，丹阳市人民医院加快软件开发和硬件测试，先后实行实名制建卡、绑卡预存、自助缴费、诊间结算、床边结算、自助结算等便捷措施。
门诊各楼层共购置安装35台新一代自助服务机，一排排自助服务机成为医院一道靓丽的风景线。新一代的自助设备具有多种缴费方式，不仅支持银联卡支付，还支持微信、支付宝和现金付款，缴费更加方便快捷，受到市民的交口称赞。
“真是太方便啦，没想到我也会用自助机挂号缴费了。”通过自助服务机很快完成缴费的张大爷高兴得像个孩子。许多原本感觉“操作难、不会用”的老年人开始逐步转变了观念，爱上了自助服务机。
作为县级医院，就诊患者结构具有一定的特殊性：老年患者多，农村患者多，文化程度低，不用手机、未开通微信和支付宝的患者也较多，即便这样，每天通过微信、支付宝支付笔数仍然达到1300多笔。挂号收费窗口的排队现象基本消失。
诊间结算，看病诊疗不繁琐
2017年，丹阳市人民医院推出的“诊间结算”服务，免去了患者反复到缴费窗口排队的繁琐。
过去就诊流程是：挂号——候诊——开检查单——缴费——检查——开处方——缴费——取药或治疗。一般情况下完整的就诊过程需要排队五六次，真正是“排队数小时，看病三五分，检查取药又1小时”，而今，门诊所有医生工作站安装了医保社保读卡器，实现了诊间结算，病人只需要携带身份证、医保卡或社保卡（无医保卡或社保卡的患者凭身份证办理健康卡）进行实名认证，在卡内预存一定的金额，就可以方便快捷地由接诊医生在诊室直接帮助完成缴费，免除了患者反复到收费窗口排队缴费的繁琐。结算后，患者可以直接检查、治疗和取药。卡内费用使用情况即时收到短信提醒，让患者明白看病、放心看病、便捷看病。由于就医流程得到简化，同时也减少了现金使用，大幅度节约了患者的就诊时间，有效提高了医疗服务效率。
随着医院信息化建设的不断完善，人们感受到信息化智慧医疗带来的便捷，逐渐由“排斥”到“喜爱”。截至9月18日，自助机挂号占比46.7%，自助机缴费占比35.1%。预约挂号每月约900余人次。
移动护理——护理管理好帮手
护理工作专业性强，涉及面广，护士工作量大，与病人接触的时间最长，一个病人从入院到出院所需的各项诊治中约有90%是由护士执行和配合完成。2016年，我院成功上线移动护理系统并在全院推广使用，它具有病人管理、医嘱管理、查房管理、病例搜索管理、数据助手等功能，护士通过便携的PDA快速扫描，将护理过程中的高频事件在PDA上执行，如病人信息核对、医嘱执行、生命体征信息录入等，对病人临床信息进行全程管理，不仅携带方便，而且优化了护理流程，“三查七对”更准确，数据采集更及时，工作效率更高，患者医疗安全进一步得到了保障。
移动查房——医疗安全有保障
传统的查房方式存在很多不便：医生仅靠脑力记忆病人信息，并携带大量纸质资料执行查房工作；查房过程需要多次翻阅病人的病历，病人信息的查找烦琐；医生查房工作存在手工转抄与重复录入现象，工作效率低。
现在，移动查房车已然成为医生的查房神器，它以病人为中心，与医院信息系统无缝集成，可将病人信息从办公室移动到任意一位病人床边，医生无论何时何地都能够快速查看到病人病历、体温单、检查结果、生命体征等相关数据，以便更准确地对患者的病情进行判断，及时根据病情下达医嘱，使诊断治疗更准确更规范更严谨，病人的医疗安全更加有保障。
电子病历、移动查房、移动护理、手术麻醉、院内感染管理等信息系统不仅大大提高了医护的工作效率，加强了医疗安全，方便了患者就医，还帮助医院实现医疗数据整合，将医院大量的人力、物力从繁杂的日常运营管理中解放出来，成为医院科学化、精细化管理的得力助手，提高了医院的管理水平。
在大数据蓬勃发展的今天，“互联网＋”智慧医疗成为发展的必然趋势。近年来，我院通过大力发展信息化医院，切实改变群众的就医模式，使医疗服务得到明显改善，“就医难”问题得到一定程度的缓解，群众在医改中获得全新的就医感受。
