本报讯“有一户农户，生活条件不太好，家里能坐的就只有几张小板凳和两张长条凳，上面还落了灰尘。你上门走访了，板凳坐不坐？坐的话是擦一下再坐，还是直接坐上去？”在大走访活动启动初期，市信访局局长韦国芳在部署推进该项活动时便向全体参与人员提出了这样的一个问题。
正当大家面面相觑，还没猜透其深意时，韦国芳紧接着便给出了“标准答案”：“你先擦一下凳子，群众内心难免不舒服，或许是对自家环境不安、不好意思，或许是觉得你嫌弃他家不够干净，那么接下来的交流势必会存有一丝疙瘩。反之，你很自然地坐上小板凳，群众会觉得，嗯，家里就像平常来了一个熟人一般，有亲切感，那他自然而然就会对你敞开心扉说心里话。所以，在走访中，我们就要从‘坐得了灰板凳’这样的细节抓起，每一个环节都做好做实。”正如预期的一样，进门入户坐得了“灰板凳”，成为了信访局走访一线同志的“工作法宝”，一言一行、一举一动的点滴亲民小举动让他们赢得了广大群众的信任，“距离感”没了，大走访活动的实效愈加显现。
据了解，自我市开展“四问四促暖企惠民”大走访以来，市信访局便将其视为改进机关党员干部作风建设、密切党群干群关系的好举措、好制度、好做法。活动中，要求党员干部实实在在走到基层一线，敏于观察，勤于思考，善于总结，勇于创新，做到脑中有村景、胸中有企情、心中有民难，切实把牵挂和责任变为大走访的行动和动力，真正让“暖企”、“惠民”的措施更细化、更优化。“干部多下访，群众少上访；干部多走访，群众少重访。正是以此为准则，我们要求所有走访人员在‘好学、好问、好疑、好想、好帮’中体现出亲切和实在，让老百姓从内心深处不抵触、不反感、不怀疑，干部放下架子、蹲下身子、做出样子上门交流，年轻同志认识自我，实现‘上得了门，说得上话，谈得了心’的初访。”市信访局相关负责人说，当前机关不缺少高学历的年轻干部，但紧缺会做群众工作的基层干部。因此在此次走访中，他们对走访全员均提出明确要求——要心怀“甘当小学生”的态度，到基层去“适应”，到基层去“体验”，到基层去“历练”，用自己的认知和优势，上门为群众解忧、解难。“会听、会问、会学，干部们善用群众语言才能了解社情民意，才能真正做好群众工作，才能实现大走访活动开展的目标。”
今天到稻田旁，明天到果树下，后天到蔬菜地边——要时时刻刻都走得了“田埂头”。这句“接地气”的号召几乎贯穿了信访局的走访全程。“走近群众身边，知道他们在做什么、忙什么，尽可能地参与当中，那么我们便能在一次次的接触了解中更深入地贴近他们内心，继而也能为他们的所需所求做更多的实事。”正是有了走访人员求真求细的走访，源于群众的赞赏随之也越积越多。“你付出多少辛劳，付出多少真心，百姓心中自然有杆秤。群众利益无小事，我们从‘小’紧抓、细抓，积累的‘大’效果便是他们认可了我们的作风、形象、服务。所谓民心所向,工作所指，我们走访实践的意义也在于此。”信访局相关负责人说。
（尹媛）
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