9月1日，上海松江警察事件通过微博、微信和网站等媒体迅速传播，引起社会哗然，网上舆论大多几乎在第一时间对警察的做法持批评态度，出现了压倒性的集体吐糟，既而攻击整个公安队伍，抨击政府部门。此网络事件可谓一石激起千层浪，对政府形象产生了较为负面的影响。然而，反观此事件前后，笔者吃惊地发现，该事件所反映的网络舆论存在先天性缺陷。
一方面，网络事件中，普通公众缺少必要理性，明明是个体的事，却被人为地放大，被无限地扩大、扩大至部门甚至政府，一些人挟带私货，别有用心地抢占道德制高点，疯狂地煽风点火、说三道四，跳出来借机闹事，唯恐天下不乱，一些围观者人云亦云，意气用事，盲目跟风，不问原因，不求真相，不顾青红皂白，政府部门便无辜被牵连，真是躺着“中枪”，损害了国家形象，破坏了社会和谐与稳定；另一方面，网络事件中，普通公众普遍较为感性，部分吃瓜群众法律意识淡薄，只讲情感，较为易怒，自身却忽视法纪、不顾规则、不讲事实的是非曲直，进而出现了被人利用、偏袒同情违法者及“情大于法”的现象。
上海松江警察事件再次为我们敲响了维护社会和谐稳定的警钟，反思这一事件，为此，笔者认为政府应做到：
首先，快灭火，针对任何网络事件，政府部门应该高度重视，适应新形势，建立必要的应急机制，争取在第一时间，主动公布事实真相，及时抢占舆论制高点，更应果断快速处理事件，不能任事件发酵、恶化，避免因为政府自己的被动应对而无形中为网络事件推波助澜，从而给一些人留下可乘之机；其次，巧引导，现在自媒体较为发达，小小的事情不小心就会炒作成网络事件，因此，主流媒体应主动承担起社会责任，根据网情配合有关部门主动发声、清除杂音、粉碎谣言，疏导公众情绪；同时，政府部门还要在社会加强法律知识、法制精神的宣传，培养公众的社会责任感，避免其被形形色色的网络事件所迷惑或“绑架”，从而促成讲规矩、讲公平、讲文明的社会舆论；最后，塞漏洞，所有涉公、执法的部门和人员都要认真吸取上海松江警察事件的经验教训，举一反三，在平时就要树立文明执法、规范执法的意识，全面提升综合素质和履职水平，切实提高自己监管、服务的本领，在社会留下较好的权威和印象，这样才能堵塞漏洞、防范风险，杜绝被人随意钻空子的可能。
(虞伟林)
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