14岁来到丹阳，如今已22年，向征辉从一个懵懂、身无分文的孩子成长为家庭的顶梁柱，名下也有了多家公司，但他却一点没有老板架子，更像是一个知心朋友，依旧保持着那份淳朴，处处为别人着想。他说，他最大的安慰就是在做好服务的路上一直进步，帮助别人解决难题。
做好服务，建工厂提供“私人订制”
近日，在我市北环路88号（保利科技园），一家新的商用厨具生产工厂开业，接到了不少企事业单位的订单。据了解，这家生产工厂是三倍智能厨房设备有限公司的生产基地。
说起新开的厨具生产工厂，其负责人向征辉感触颇深：“我之前上过班，洗过碗，开过小吃店，送过煤气，都是和服务有关，特别是和厨房设备有密切关系。我做厨具这一行有四年了，这四年给我最深的感触是，因为厨具大都是批量生产的，大多‘千人一面’。而很多厨房空间都各不相同。很多人需要适合自身空间的‘订制’厨具，而之前丹阳没有上规模的商用厨具生产工厂。很多人只能去外地订制，这样的话订制很不及时，并且运输成本高、损坏率大，有时候尺寸差异也把握不准，且售后服务很不及时，于是我想到了要做这样一个厨具生产工厂，解决这些难题。”
向征辉告诉记者，在丹阳建立这样一个生产工厂可以减少顾客购买周期和购买成本。“以前在外地订制至少需要七到十天，但是现在最快只需要一天时间，并且免除了绝大部分的运输费用。”他还说道，这个新工厂的最大特点是可以根据顾客要求进行“订制”，为不同空间和风格的厨房量身定做智能厨具，这也和他一直以来坚持做好服务，为顾客解决难题的宗旨相吻合。而从众多客户的反馈中得知，他建立这样一个生产基地，确实为很多企事业单位解决了不少难题。
服务升级，顾好家人的同时奉献爱心
为了做好厨具生产、销售、运输、安装、售后维保等一条龙服务，除了建立生产基地，向征辉还专门成立了运输公司和厨具维保公司。对待顾客，向征辉一丝不苟，同样，对待家人他也倾其所有。其好友黄云松介绍，向征辉在丹阳安顿下来的第一件事就是把爸妈接过来照顾，而早年送煤气时赚的第一桶金就是给家人买了一套房，家庭生活中将孝放在第一位，而在生意上，他则把诚信、切实为顾客服务放在首位。
另一个朋友蔡爱全还告诉记者，向征辉在丹阳这些年一直在资助学生，就在工厂开业的前一天，向征辉还在我市玉汝于成助学社做义工；8月20日上午，向征辉连续资助了三年、正在上高一的两个学生还来他的公司里祝贺，并向他汇报了最近的学习情况。向征辉决定一直资助这两个学生直到大学毕业。向征辉在谈及资助学生的感想时说：“我没上过几天学，知道缺乏知识的痛。并且我以前受到了很多人的帮助，我现在条件好一些了，帮助别人算是一种感恩。今后，我会尽我所能，去帮助更多的人，因为不管是工作中还是生活中，只要能帮别人解决一些实质性的问题我就很开心了。”
（李潇 文/摄）
