如今，管道天然气进入我市越来越多家庭，成为市民青睐的生活燃料，我市就有11万居民家中使用了天然气。为减少以及排除用气过程中的安全隐患，从2010年开始，港华燃气公司每年都会上门免费为燃气用户进行安全检查，用户亦须予以配合。然而现实中，检修工作人员上门检查却吃了不少“闭门羹”。
对此，港华燃气公司在肯定居民防范意识的同时，也提醒广大居民，天然气安检、老旧小区天然气管道整改很有必要，不能因为怕被“骗”而选择拒绝。“我们公司的安检人员很好‘认’，居民可不用担心，任何问题都可拨打86919000进行咨询。”
※文/摄 陈晓玲
无奈>>
上门检修常遭拒
近日，港华燃气公司安检人员来到开发区某小区进行入户检查。“你好，我是港华燃气公司的检修人员，需要对你家天然气设备进行入户安全检查，确保用气安全，这是我的工作证……”安检人员敲开了一户居民的门，一位老婆婆打开半扇门打量了他一下，说道：“不用检查了，我家用了两三年天然气，一直很安全。”说着“啪”一声关上门拒检了。第一次这样，第二次仍是这样……在几次被拒之后，安检人员只好在其门口留下一张附有公司联系方式的到访不遇单，等待用户另行预约上门检修。
“有时候沿着一条楼梯逐户检修下来，还不到五户能够顺利检修。”该安检人员告诉记者。说着，他又敲开了对面居民的门，这户人家确认安检人员的身份后，就让他进门检查了。进门后，安检人员沿着天然气管道检查进户管是否锈蚀、管道有无老化或破损、燃气表是否正常计量等，又用可燃气体探测器、水柱表探测管道是否有泄露。在检查完毕后，安检人员填写了一张《户内安全检查情况通知单》，让用户签字确认，并提醒他有问题可以拨打公司电话咨询。
虽然入户检查全程只有十几分钟，但是一个上午下来，该安检人员也只跑了10户用户。有的用户因为疑虑而拒绝让他进门检查，而更多的用户则是没人在家，安检人员只好另择周末或晚上等时段再来检查。而对于拒绝燃气安检人员上门的大部分市民表示，不管打电话或者上门说要检查天然气，多多少少有点分不清真假。“现在诈骗电话太多，上门推销东西的也很多，我们老人家真是搞不清楚。有时候儿子女儿都特别交代的，就怕我被骗。”家住普善人家的束奶奶表示，“想要不被骗，就全部都拒绝就可以了。”
隐患>>
管道老化易泄气
“虽说天然气比煤气安全，但毕竟是易燃易爆气体，所以必须规范使用，否则就存在安全隐患。”港华燃气客户事务部经理沈得龙表示，每年定期的入户安全检查，就是保障用户安全用气最重要的一环，在检查过程中如发现一些安全隐患可以及时告知用户，并马上排除隐患，而且用户有义务也有责任配合燃气公司的定期安全检查。
沈经理告诉记者，他们在检修过程中发现，管道老化是十分常见的问题。眼下大多数天然气用户家中用的都是橡胶软管，用了两三年后橡胶就会氧化老化，容易造成气体泄漏，因此在检查出这种情况时，检修人员会建议用户尽快更换管线。“我们现在推荐居民使用金属橡胶管和金属螺旋管两种，金属橡胶管一般使用年限为五年，相比之下，螺旋管虽然价格贵些，但使用年限可以达到8年。不过也并不是所有居民家中都适用金属螺旋管。”沈经理对记者解释道。此外，燃气灶、热水器、燃气表具等用具的接头发生故障，也会造成天然气泄漏。“我们安检人员现在使用的手机平台可以直接把安检情况及时反馈到总平台，我们就可以及时收到反馈。这就能更加及时地去排除隐患。”沈经理告诉记者，一般老旧小区或者原先没有安装燃气热水器的居民用户会出现私自安装接头进行整改的情况，这其实是很不安全的。“像这种原先没有装燃气热水器的用户，自己装了一个三头接口，万一管道或者接头处损坏，就很容易造成燃气泄露。”沈经理指着安检系统里收到的一户居民家中管道接头反馈的图片对记者解释道。
值得一提的是，许多用户为了房屋的整体美观，会将燃气表具故意安装在密闭的空间，比如用柜子封住，殊不知这样一旦表具气体泄漏更容易爆炸。还有的将表具安装在洗菜盆下方等潮湿处，导致表具被水腐蚀。“我们都要求表具不能放在密闭空间，排气管道也应该排到房子外面，也就是现在所说的墙排，安全比美观更重要。”沈经理说。
沈经理还提醒，老旧小区或者家中需要整改天然气管道的居民千万不要私自整改，一切疑问都可以拨打港华燃气公司客服热线电话：86919000进行咨询。“我们去整改除去管道等收取成本费外，其他全部都是免费的，居民大可放心，安检人员也会定期检查。”
提醒>>
甄别“李鬼”莫被骗
为何有的燃气用户不配合安检？沈经理认为可能是因为一些老人和小孩辨识力不足，还有一些不法分子以安全检查的名义上门推销一些不合格的产品，骗取钱财，导致一些用户对入户安全检查并不认可，甚至拒绝检查。
其实，市区确实发生过有人冒充检修人员上门实行诈骗的情况。“诈骗分子上门提供免费安检，但让用户预交几年的保养费，或向用户推销可燃气体探测器等，以此骗取钱财。”沈经理明确表示，正规检修人员上门安检服务是完全免费的，更换表具也不用收费，就算发现故障也首先让用户自己联系人员维修。“如果有人上门推销各种仪器，或收取各种名目的费用，那么可以断定不是我们正规的检修人员。”沈经理提醒。
最重要的是，沈经理提醒广大市民，只要三招就肯定能分辨“真假”安检员。
“第一，我们港华燃气公司上门安检前，都会事先在小区内的电梯等人流密集处张贴公告，将计划上门检查的时间通知用户，且公告都是彩色印制；第二，安检人员上门进行安检服务时，也都一律佩戴工作证，穿戴深蓝色的统一工作服，均有‘港华燃气’标志。”沈经理表示，如果对于这两方面居民还有疑问，最直接的办法就是拨打客服热线。“只要致电客服热线，报上安检人员的工号和姓名一查便知，这样居民就大可放心了。如果居民不愿意安检人员主动上门安检，也可拨打客服热线自行进行预约安检。”最后，沈经理再次提醒老旧小区及家中天然气安装不规范的用户居民，要及时预约安检人员上门安检并及时整改。“让天然气安全并不仅仅是一个家的安全，而是周边整个公共区域的安全，要真正地做到防患于未然。”
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