本月15日开始，市公共自行车开始使用扫二维码下载“永久单车”App进行租借车，更加方便了市民出行，可截至25日，这才过去10天，不少锁车柱上的二维码有的不翼而飞，有的残缺不全，给部分市民出行带来不便，也给公共自行车运营中心带来不少麻烦。因此，市公共自行车运营中心呼吁市民朋友手下留情，同时对试运行期间频繁出现的其他两大问题进行了解答。
※文/摄 陈晓玲
昨天，市民张先生拨打本报热线电话86983119反映，这两天他在使用扫描二维码租借公共自行车时发现，少部分贴在锁车柱上的二维码都被人为破坏了。“我都是扫码租车，不用办卡，用手机一扫就行了，非常方便。”张先生说，昨日他租车时，位于家附近的一个网点还剩下3辆公共自行车。他掏出手机准备扫锁车柱上的二维码时，却发现其中两个租车码已经残缺不全，另一个不翼而飞。他用手机多次扫描两个残缺的租车码，均未能识别。另一位前来租车的市民称，租车码虽然被破坏了，还可以凭租车卡租车，但如果没有租车卡，就只好望车兴叹了。
当天，记者走访了城区多个路段，发现多个公共自行车锁车柱上贴着的二维码遭到破坏。对此，市民们表示，二维码才贴上几天时间就遭到破坏，大家都觉得不可理解。“二维码有的直接被撕掉，有的被划花肯定不能使用了。二维码贴在锁车柱上非常牢固，不会自然脱落，肯定是被人为撕掉的。”市民马女士说。
随后，记者从市公共自行车运营中心了解到，公共自行车自15日推出二维码扫描租借车以来得到了市民的一致认可，但在一线巡视的工作人员反馈，仅仅三天时间就已经有9张二维码被破坏或者撕毁，这让他们很是“惊讶”。
市公共自行车运营中心相关负责人表示，公共自行车的二维码损坏起来容易，但更换成本很高，有一定的技术含量，需要与锁车柱相对应，这不仅耗费人力物力，还需要时间，希望大家爱护公共财物，文明用车，在享受公共服务的同时，不忘履行一个公民自觉爱惜公物的社会公德，让更多市民能享受到公共自行车带来的便利。
问题解答
公共自行车二维码试运行期间，从全国客服热线和本报公众号反馈的信息来看，租借延迟、超时和还车程序是反映最多的两个问题，运营中心相关负责人就此进行了解释。
网友留言：
扫一扫系统还没弄好，今天在金鼎、规划局门口、华悦国际三个地方扫了好几辆车都显示时间超时，锁打不开，郁闷！
公共自行车运营中心：
公共自行车二维码扫描与小黄车二维码扫描不同，这点市民必须知道。为了防止二维码被恶意更改，设备采用对应识别提示，锁柱显示面板会有倒计时提示作为用户确认是否扫码与锁柱对应一致，同时用户手机APP页面提示扫码成功，APP提示保留10~20秒，如手机操作与对应锁柱一致，点击确认等待锁柱开锁，锁柱语音提示“永久提醒请取车”借车成功。
用户在扫码后APP提示网点断线无法借车，说明该网点与系统平台断线状态，用户可以在APP中提交故障信息，我们会派维修人员对网点进行维护或拨打客服热线，APP界面客服咨询电话是根据用户注册区域而定，全国统一服务热线：4008201898。
全国客服热线反馈：
有市民在还车时直接停放在路边或者网点附近，并没有把车推进锁车柱里，这样并不等于还车了，切记！
公共自行车运营中心：
公共自行车还车程序与小黄车不同，并不是随意停放的，用户需把自行车正确推入锁柱，同时锁柱会报语音提示“无卡还车”即代表还车成功，用户可自行在APP我的行程查询借还车记录，如出现还车后一直提示租车状态，可联系4008201898客服人员为你解决异常情况。
网友评论