马上就到“五一”小长假了，因适逢初夏，天气情况良好，不少市民都安排了出行计划。不过，值得提醒的是，虽然外出旅游能使人放松心情，起到很好的保健作用，但也存在多种风险，比如掉入旅游陷阱、患上传染性疾病、财产遭到损失等。为此，记者走访了市消委会、医院及公安等多个部门，结合小长假后发案特点，有针对性地向市民发出提醒，请广大市民切实提高防范意识，确保度过一个快乐、平安的假期。
■ 贺丽华 文
●出游时擦亮双眼，谨防各种消费陷阱和霸王条款
“每逢假期都是出行、购物、用餐旺季，像‘五一’小长假的特点就是出行多，所以在假期结束后我们处理最多的就是消费者关于消费陷阱或者霸王条款的投诉。”市消委会调解人员向记者介绍道，根据过往投诉案例的具体内容来看，消费者主要会遇到这些情况：第一种，市民易被旅行社推出的各种优惠活动所迷惑，从而掉入低价陷阱。调解人员举例道，去年有一位市民在国庆节跟团出游结束后就投诉旅行社，称旅行社在广告宣传中报价很低，只收取往返的交通费，但他在抵达目的地后却遇到了景点缩水、时间缩水、服务质量降低、强买强卖等多个问题。
第二种，消费者在旅游购物时易买到“三无”产品。调解人员介绍道，曾有一位消费者在跟团到河南旅游时，在导游的推荐下进入了当地一家购物店，因见其他人的购物热情都很高， 于是一时冲动下也花费了一千多元购买了看似很实用的生活用品，但事后他经网上对比，才发现他买来的竟然都是低价劣质产品。除此之外，调解人员告诉记者，消费者投诉旅游住宿环境差、旅游就餐食品不卫生等情况也比较常见。
因此，调解人员提醒，市民在出游前需做好功课，才能有效地避开旅游消费陷阱。比如，选择跟团出游的消费者务必在选择旅行社时注意其资质、信誉。消费者在签订旅游合同前，要注意仔细阅读条款，尤其要注意阅读旅行社、旅游者的基本信息、旅游行程安排和旅游团成团的最低人数等。此外，交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准，浏览、娱乐等项目的具体内容和时间，自由活动时间安排，旅游费用和交纳期限方式及违约责任和解决纠纷的方式都应了然于胸。尤其应注意虚假旅游广告，特别是廉价广告后暗藏着的陷阱。最后，需要注意旅游购物陷阱。消费者在旅游购物时要选择证照齐全、诚信文明、信誉度好的正规大型商场购买商品。旅游购物时应保持理性，根据自己的实际需要购买，不要贪图便宜购买自己不需要的商品。在购物后要索取购物凭证，并妥善保存，避免投诉时无据可查。
●健康功课要做足，小心防范各种传染性疾病
近日，记者从医院了解到，不少市民在外出郊游时感染了各种疾病。其中，过敏性皮肤病、虫咬性皮炎、消化道系统等最为常见。医生提醒，“五一”是出行高峰期，市民应小心防范这些疾病。
在市人民医院、市中医院以及市儿童医院，皮肤科医生皆表示，自3月下旬以来，皮肤过敏患者明显增多，大多数都是因为外出游玩赏花造成的。在中医院采访时，记者就遇到了一位年轻女士，只见她的面颊两侧长出了密密麻麻的小红疙瘩。她告诉记者，这是她在上周末和朋友一起参加采摘活动后出现的情况，当时只觉得脸部瘙痒难耐，慢慢地脖颈、胳膊、后背也出现了同样的情况。据医生介绍，这是典型的过敏性皮炎的症状。春季是过敏性皮炎的高发季，因为春天市民外出次数增多，空气中漂浮的各种花粉、柳絮、灰尘等极易“趁虚而入”，影响过敏体质的人群，使他们患上过敏性皮炎。“主要的症状就是颜面、颈部轻度的红斑、丘疹、肿胀，伴有瘙痒，严重还会出现渗液。”医生表示，过敏体质的人群最好减少接触“过敏原”的机会，平时要注意皮肤清洁、保湿，出现不适后，要及时前往医院对症进行抗过敏治疗。对于长期反复发生，比较严重的，最好前往皮肤科查过敏原，再有针对性地进行脱敏治疗。此外，还有些人还会对紫外线过敏，不过，过敏的部位有所不同，主要分布在面、颈、手臂等暴露部位，这些患者则需要注意防晒，尽量避免吃光敏性食物：如香椿、竹笋、香菜、芹菜、虾皮等。
除此之外，医生还特别提醒道，如今虽盛行农家乐活动，但近日随着气温的升高，蚊虫开始增多，虫咬性皮炎发病率也随之增高。医生表示，一般该病多由蚊子、白蛉、臭虫、跳蚤、虱子等叮咬引起，表现为局部红肿，有时皮肤表面还会出现水泡，孩子因为皮肤娇嫩，往往病情更为严重。医生提醒家长，春季外出游玩，还是尽量让孩子少踏入草地、树丛等蚊虫密集的地方。最好随身携带点清凉油，涂抹在裸露的皮肤上，可以有效驱赶蚊虫。
市民外出游玩时还需注意饮食卫生。“五一假期将至，很多市民都会外出踏青、旅游。生活习惯的改变，暴饮暴食；卫生条件不好；旅途辛苦，免疫力下降；水土不服都有可能造成消化系统的不适，表现为腹胀、腹痛、腹泻、呕吐，严重的可能还伴有发烧等症状。”医生提醒，外出游玩一定要注意饮食卫生，少喝冷饮，把食物煮熟煮透再吃。如果出门较远，可随身携带药物，轻微的腹泻，服用药物即可治愈，严重的还是要到附近医院就诊。
●提高安全防范意识，避免遭受不法侵害和财产损失
“五一”小长假来临，市民乘飞机出行机会增多，购买飞机票发生改签或退票的情况也时有发生，因此节前也是机票改签或退票类电信诈骗相对高发的时期。“随着网络订票方式的普及，此类案件发生的概率也越来越高。”民警举例道，去年我市就发生过一起这样的案例。一位女士在网上预定了一张飞机票，当晚手机就收到了一条短信，称预定的航班出现机械故障，要求拨打客服电话改签机票。而该女士经与客服联系，对方自称是国航公司客服人员，要求她使用自己银行卡登录网上银行并按要求操作。因为自己的确预定了相关机票，所以该女士未加质疑，便使用自己手机登陆网上银行，按照对方指令逐步操作，最终发现自己银行卡里的钱被骗。在此，警方提醒广大市民，当收到“航空公司”的短信通知或电话通知，需要机票改签时，可以向114核实短信中的电话是否为自己订票的航空公司，如果不是一定不要拨打短信中所留的电话。而且，一般情况下因航空公司原因导致航班取消或其他原因在航班起飞前进行机票改签通常不需要支付任何费用，只要提到收费，大多都涉嫌诈骗。
另外，节日期间，扒窃、入室盗窃案件较为突出，特别是在公交车、火车、站点、景区、商场等人流量大、密集度高的公共场所，扒窃类警情易高发。警方提示大家，外出游玩要加强防范意识，贵重物品要贴身放置。如果发现有人故意挤碰自己，或陌生人总是在身边徘徊，一定要引起注意，保护好自己的财物，及时离开这些可疑人员。市民利用假期外出游玩时，也需加强家中安全防范，防止小偷伺机入室盗窃。因此，出门前几天要检查门、窗的安全性，如有损坏应及时修理或更换。外出时务必要锁好门窗，做好安全防范工作。同时，不要把贵重物品和大额现金放在家中，社区邻里之间要守望相助，遇到可疑情况，及时拨打110报警。
出行时还需格外注意交通安全。“如今有越来越多的人喜欢自驾游，车主一定要注意行车安全，严格遵守交通法律法规，切记不要酒后驾车、疲劳驾驶。”民警说道，同时看护好老人孩子。带着老人、孩子出游时，要做好看护陪同，可提前在老人、孩子身上放好联系卡片，如老人身体不好，也要准备必要的急救药品。如果突发疾病或出现走失等突发情况，民警能以此及时联系到家属，避免发生意外。
●出游莫忘文明，当心留下不文明行为记录影响自身
近年来，文明出游渐成风尚，特别是《游客不文明行为记录管理暂行办法》施行后，游客的不文明行为将被记录并保存，而这些不良记录信息不仅影响游客再次旅游，甚至还会通报个人信用等机构，会对游客的银行贷款、出入境等造成困难。因此，市民出游应严格注意自己的言行举止，要自觉维护环境卫生，保护生态环境，遵守公共秩序，尊重当地的风俗习惯，杜绝不文明行为。
据介绍，不应触碰的不文明行为有六种：扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情活动等；严重扰乱旅游秩序的其他情形。由省级旅游主管部门建立本行政区域的游客不文明行为记录。省级游客不文明行为记录的信息则是由下级旅游主管部门报送或通过媒体报道和社会举报等渠道采集。另外，“游客不文明行为记录”信息实行动态管理，视游客不文明行为情节，“游客不文明行为记录”信息保存期限为一至两年，期限自信息核实之日起计算。
