春暖花开，是外出游玩的好时节，不少市民正筹划着来一场说走就走的旅行。而在“3·15”前夕开展的“我最喜爱的旅行社”评选活动更是激发起了我市各旅行社扩大社会影响力、促进旅游服务质量持续提高的热情。我市市民和旅游爱好者也是通过本报微信、报纸踊跃参与，纷纷为自己信任的旅行社投票。据了解，刚刚结束的“我最喜爱的旅行社”微信投票活动参与旅行社21家，有近8万的访问量，可谓人气满满。对此，旅游行业资深人士表示，本次活动使得丹阳旅游行业更加吸引了社会各界的关注。
旅游企业做优服务才可爱
出门旅游，旅行社成了大家最熟悉的地方，林林总总的旅行社中，哪家表现优异，把游客的利益放在首位，最能得到广大群众的认同呢？为树立我市旅行社行业良好形象，进一步规范和引导旅行社行业的工作，提高服务质量，激励和推动我市旅行社行业更好更快地发展，本报特开展了“我最喜爱的旅行社”调查问卷评选活动，全市众多旅行社和市民朋友们积极参与了此次评选活动。
在旅游产业中，客源输出地旅行社扮演着关键的角色，是整体旅游产业中不可或缺的环节，它的经营发展直接影响着本地市民外出旅游的热情和体验，也影响着旅游产业的发展，在游客的旅游体验中起着重要作用。近期，云南省和丽江市重拳治理旅游“顽疾”的举措在业内和社会上引起了普遍反响，广大市民更是关注本土旅游业和旅游企业的发展和服务。因为客源输出地旅行社不仅要吸引和组织游客出游，而且还要为旅途中的游客保驾护航，可以说，本地旅行社对游客的服务应是全方位的。业内人士普遍认为，“我最喜爱的旅行社”评选活动提醒大家：一是旅行社要强化法治和服务观念，不断努力优化市民的旅游体验；二是旅游企业团体加强自律，坚持诚信经营，坚决杜绝欺客宰客、强买强卖、虚假宣传等不文明经营行为；三是社会各界共同努力强化监管，媒体监督，并提高群众维权意识。而这次评选活动市民在投票评选的同时，市民朋友有的谈自己和家人在旅游途中的舒心事和烦心事，有的谈旅游体验，讲讲自己心中的好旅行社、好导游。活动对合力推动旅游产业的健康发展，促进旅游服务质量的持续提升无疑能产生积极作用，也提升了本地的旅游服务行业的社会影响力。
评选旅企提升形象扩影响
在线上旅游推广方兴未艾的今天，我市旅行社纷纷依托实体店频频发力拉升形象、吸引客源，自然有着更深层次的市场背景。今年以来，我市许多旅行社纷纷加大实体门店经营力度，并加速线下布局，增加旅游品种和活动，提升旅游企业形象。从这次我市许多旅行社高度重视“我最喜爱的旅行社”评选活动中也能说明这一点。
我市一些旅行社老总说，扩大客源地旅行社的影响力和旅游产品推广热度正是大家所需要的，这次评选活动各旅行社都很重视，而且也吸引了许多顾客来参与，客观上起到了吸引客流、提升粘度的作用。参加本次评选活动的王老师说：“以前我们同事几次出去旅游都是根据丹阳日报旅游版上的推荐出去的，这次投票活动我们发现丹阳竟然有这么多旅行社，以后可供大家选择的线路和旅行社就更多了，也希望有更多的旅行社能加大宣传、提升知名度，给我们市民提供更多的选择。”孙先生还在投票附言中说，他们去桂林旅游发生部分人员食物中毒，但相关旅行社处置得当，联系事发地旅行社给予了他们满意的赔偿，如果不是实体店接待，到网上那就索赔无门了。因此评选中他特地为该旅行社点赞。我市一旅行社经理说，因为市民更重旅游服务，所以在他们旅行社出游的许多回头客这次都参加了投票评选活动。旅游经营人员也认为，这次评选活动社会参与度比较高，可以说范围广、程度深，这段时候可以说刷屏朋友圈，也希望主流媒体能多组织类似活动，在拉动旅游消费的同时也能促进本地旅游产业和旅游产品的推广发展。
（小武哥 刘静 溢真）
