2016年年底，位于城河北路西侧片区的荣城国际小区A地块7~12号楼住宅开始交付使用，首批居民在入住前，开始陆续交纳物业服务费。然而，部分居民在交费过程中，对物业服务费的收取标准产生了怀疑。那么，荣城国际小区执行的物业服务费到底是何依据？合理吗？带着业主反映的情况，记者进行了走访调查。
业主质疑：
物业服务费符合标准吗？
近日，荣城国际小区业主王女士前来本报《房产周刊》栏目，对该小区物管收费问题提出质疑，希望有关方面能够提供准确的收费依据，让业主明明白白缴费。
王女士说，从去年12月31日起，小区部分业主去交物业管理费，结果发现物业费的收费标准是1.65元/m2·月。王女士认为，相比较其他小区物业收费，她和许多业主都觉得偏高了，为此，她还专门向我市物价部门反映该小区收费情况。此后，王女士又找到了有关收费依据，表示这个收费标准的前提是小区硬件标准必须要达到最高级别“五级”的标准。她表示，住宅硬件等级标准对小区封闭度和布局、绿地率、容积率公共配套设施都有严格要求，荣城国际小区能够达到这个标准吗？
物业公司：
收费有据，已适度下调
带着王女士的疑问，10日上午，记者走访了荣城国际小区。针对王女士的质疑，江苏锦昌物业管理有限公司副总经理祁侠英进行了回复和说明。
祁侠英告诉记者，锦昌公司自去年11月进驻荣城国际小区后，承担小区公共秩序、公共绿化、人员管理、公共设施设备等物业管理。小区住宅是分期交付的，7号至12号楼397套高层住宅从2016年12月31日起交付使用，已有280多户业主交了物业服务费。关于物业收费的标准，目前已经从1.65元/m2·月下调为1.21元/m2·月。祁侠英表示，这两种收费标准都有依据，前者是按照高层物业服务收费政府指导价的标准。但在实际操作过程中发现，荣城国际当时招标虽然是1~12号楼整体开发，但工程是分期建设，7~12号楼于2016年年底提前交付，然而这几栋楼的小区配套设施相对于1~6号楼相对来说有待改进。针对部分业主的强烈要求，锦昌物业高度重视，对业主反映的情况进行了讨论，认为业主的意见有一定的合理性，决定充分采纳业主的意见，将物业费下调到1.21元/m2·月，此举也得到了绝大多数业主的认可。至于已经按照1.65元/m2·月标准交费的业主，可以退还差额。“业主原来按照1.65元/m2·月多交的部分，会和业主协商，同意退还的我们将予以退还，同意将多出部分延期到明年作为明年物业费的也可以。”祁侠英同时承诺，今后费用的收取将详细公布收费明细。
市物管办：
公开招投标获取该项目
随后，记者来到了市物业管理办公室，物管办负责人告诉记者，荣城国际A地块项目前期物业管理于2015年7月进行公开招投标。根据《丹阳市物业服务收费管理实施细则》（丹价[2005]66号）文件规定，确定该地块项目高层住宅硬件等级为五级，经评标专家委员会评审，由锦昌物业管理有限公司中标。
市物价局：
前期物业收费标准已备案
对此，市物价局副局长姜国忠在接受记者采访时说，荣城国际小区A地块前期物业服务高层收费标准未超出政府指导价标准，物价部门对其执行价格进行了备案。
采访结束后，记者将调查结果向荣城国际小区王女士等业主做了反馈。我市物管、物价等部门有关负责人也表示，将高度重视居民反映的物业服务和收费等问题，维持公平正义。
（殷显春 李潇 文/摄）
业主与“管家”和为贵
经过一番走访调查，荣城国际小区物管费以双方相互理解，物业公司根据实际情况主动调价暂告一段落。
平心而论，作为房产的消费者和所有人，作为小区的业主有知情权，有权对自己的缴费依据以及相应的服务内容明明白白。另一方面，物管公司作为服务者，处在房产公司和业主之间，既发挥桥梁的重要作用，也承担不小的压力。
业主和物管，与其说是相互依存的关系，不如说是业主与“管家”的格局。同心则相安无事，蒸蒸日上；离心则貌合神离，剑拔弩张。说到底，业主要安居乐业，离不开物管的保障。而物管做到位，则离不开业主的信任、支持和配合。只有双方齐心协力，方能形成合力，业主利益也就得到保障。反之，则会矛盾重重，两败俱伤。
近年来，我市出现两种截然相反的局面：一种是如天怡房产开发的小区那样，业主、物管和谐相处，小区面貌一新；一种是诸如新世纪花园小区那般，业主、物管关系紧张，风波迭起，五次更换物业公司，每次物管“撤退”后，小区一片狼藉，业主苦不堪言。
因此，业主和物管在管理上要处理好关系，一方面业主要关心、理解、支持物管。另一方面，物管也要对业主高度负责，公布服务标准、服务内容，让业主充分了解、予以监督。只有业主善待“管家”，把“管家”当家人，这样，“管家”才能尽心尽力，把业主当亲人，和谐共处。
（显春）
