物业可否代收快递?

如今网购已成为很多人的习惯，快递公司业务近几年快速上涨。但大多数人白天上班，家里没人，不方便收快件，快递员往往需要多次上门投递，工作量大、效率低。因此，一些快递公司“盯”上了物业，利用物业开展代收服务，但在操作中，仍有许多问题尚待解决。

比如，有的快件在投递过程中发生毁损，业主找快递公司，快递公司说物业代收时完好，把责任推给物业，却拿不出证据，物业也有苦衷；又如，有的物业只帮忙代收非贵重物品，并且只负责代收、不帮着验收，以免承担责任。究其根源，还在于物业代收快递这事没规矩，权责不明。

在有些小区，物业代收快递后，要向业主额外收取每件1元左右的保管费，这也不合适。因为根据《合同法》，快递公司应将快件送至约定地点，如果收货地址具体到房间号，应送至家门口。寄件人或收件人已经向快递公司支付了费用，理应在约定地点收取快件。快递员如果多次投递不成功，依据《邮政法》，应将快件退回寄件人。物业向收件人加收保管费，于法无据。

其实，快递公司和物业公司都属于服务行业，只要多些用心服务，物业代收快递就可以实现三方共赢：快递公司可以部分让利于物业，提高投递效率；物业可以与快递公司形成商业合作，拓展代验货、代发快递等增值服务。这样一来，消费者会得到更多实惠和便利。

（林丽鹂）