继不久前的“双十一”电商节、“黑色星期五”海淘狂欢、“双十二”大促之后，各大电商的年货节也早早的启动。通过今年在各大电商的“剁手”及体验，消费者体会到了服务和科技开始成为电商节的主导，而以“品质+科技”为核心的趋势也成为当今网上购物的全新模式。
“品质购物”成消费热点
热衷于海淘的市民朱女士在去年11月的“黑色星期五”为自己下单了一台蒸汽咖啡机，让自己在家中享用堪比专业的意式浓缩咖啡。“往年‘黑五’大都是购买价格相对便宜的品牌，今年却海淘了不少奢侈品，除了咖啡机还买了MaxMara大衣、DIOR鞋子等。”朱女士表示，购买的这些奢侈品收到后都非常满意，价格优惠而且购买方便。
如今，随着生活水平的提高，像朱女士这样追求生活质量的消费者越来越多，对购物品质也越来越注重。早期的促销节，价格对消费者非常有吸引力，而现在消费者更多的表现出对品质购物的需求。
回顾不久前的“双十一”，京东喊出了“品质电商，好物低价”的营销口号，国美电器也强调了“吸引消费者的是零售本身综合服务”论调，不难看出，众多电商平台都开始在注重品质购物的道路上积极布局。
智能科技提升消费体验
经过不久前的“双十一”、“黑色星期五”、“双十二”的体验，不少消费者发现，除了“品质购物”外，当前电商平台的另一大趋势要数植入的各种科技智能技术，让各大电商平台原本千篇一律的线上购物体验变得格外花哨和与众不同。
“周大生智能魔镜”智能导购设备，嫁接AR交互技术，实现线下场景虚拟试戴线上产品，真实呈现虚拟货品试戴效果；阿里巴巴人工智能服务承接占比超95%，成为双十一服务的主力……记者了解到，目前我市已经出现一些电商的线下体验店，消费者通过线下体验店的触摸电子屏选购自己喜欢的衣服等商品，并最终通过电商下单付款；而一些大牌化妆品也推出了创新项目“BA在线”，由品牌专业美容顾问为线上消费者提供可视化咨询服务。还有一个被商家和平台方大量应用的新技术则是网络直播。
“品质+科技”趋势明显
从人工到智能、从平面到立体、从图文到视频直播，电商行业越来越从注重数据和价格转变到重视消费者的自身体验上来。有业内人士指出，电商平台利用“互联网＋”智能技术不断优化服务质量和用户体验，已成为整个电商行业的共同发力点， VR、直播、视频模式等将成为电子商务领域发展的巨大蓝海。“2016年的电商依旧是消费市场的一个主角，其发展趋势和呈现的特点一定程度上也代表着整个消费市场，”该业内人士表示，主流电商当今的造节、大促、品质购物，以及网红直播、VR技术等科技手段层出不穷，正体现出整个消费市场中的科技和品质热潮。
（茅猛科）
网友评论