旅游本是件快乐的事,但旅游过的人,大都有过这样的感受:满心欢喜出行,却往往因导游随意改变行程、增加自费项目及购物点、诱导购物并强制消费而败了兴致。然而,最近有一些刚刚从外地旅游回来的市民向记者反映,现在导游拉着游客奔向各处购物点的现象比较少了。最多就是让游客顺道走一趟,买不买无所谓,但有的当地旅行社的导游直接充当起卖货郎的角色,为自己所在的旅行社推销当地特产,虽然他们都是拍胸脯保证:不是为了“推销”,只是担心游客买到不正宗又高价的特产,既败坏当地特产的生意也坑害了游客,最终破坏了旅游环境。他们完全是处于为游客好的考虑才增加这个“服务项目”的。因为是那几天与大家朝夕相处的当地导游直接站到前台卖货,而且导游摸清楚了游客们的心态,拿出来的货单都是二三十元一件、最多不会超过百元,那刚好是给亲朋好友带一件旅游地特产的价位。所以绝大多数游客或多或少都会买一些。往往一辆车上几十个人买一两万元特产很平常。一些游客说,虽然导游推销的当地土特产质量不差,价格也不高,但总觉得从导游到导购,到如今直接卖货,感觉总是让人不大舒服,似乎觉得旅游和购物总有扯不清的关系,似乎旅游就必须要买货,差别只是向谁买而已。
目前旅行社的导游由专职导游和兼职导游组成。不论是何种性质的导游,都是各地旅游行业中的一员,当地旅游管理部门对导游的行为应该承担管理职责。近年来,导游强迫游客购物、对不购物或购物少游客恶语相向的新闻层出不穷,如今又出现了导游当货郎的情况。对于扭曲的旅游市场,对于说不清的旅游购物的确该管理该整治的“风景”还有许多。
(国武 溢真)