双11”年终大促临近，业内人士表示，经历了八年的“双11”，今年“双11”白热化竞争却并不在价格战上。拼快递、拼温情、拼大牌……不过不论电商平台如何吆喝，经历了八年的“双11”之后，大部分消费者都趋于理性。
“双11”消费者趋于理性在电商行业摸爬滚打多年的市农委谢书法表示，在经过了多年的市场培育之后，消费者对于“双11”的态度越来越回归于理性。消费者对于网络零售更加趋于冷静和理性，主要有几个方面原因：首先是新中产崛起带来的消费升级。随着居民可支配收入的增加，目前中国有超过1亿的中产阶级群体，他们在消费中更加关注品牌、品质和服务。其次是线上线下渠道由对立走向融合。很多大品牌已经将电商看成最重要的零售终端和新品首发渠道。第三是由技术变革带来的体验创新。例如AR、VR技术已经初步应用于网购场景。第四是大数据驱动为消费者带来了更多的个性化，可以有千人千面的商品推荐和定制化的商品及服务。第五是零售产业链分工带来的专业化。品牌商专注于产品创新，网络零售平台专注于服务体验。我市堂皇家纺电商销售人员表示，如果说过去的‘双11’主要依靠的是价格优势激发购物冲动的话，今年的‘双11’，消费者将回归于理性，回归于对品质和服务的精挑细选。”快递将成为“双11”大战“前锋”
每年“双11”的最大考验，除了商家就是快递。阿里和京东自然都铆足了劲准备大干一把。
网络预测说，今年“双11”期间全行业处理的邮件（快件）业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长三成左右。我市一家快递公司的运营人员表示，快递行业在数据技术和资本助力下，呈现数据升级、服务升级和能力升级的三大特点，今年将是“双11”物流的“升级之年”。开发区京东帮服务店的一位物流营销人员说，今年“双11”京东在物流方面也不遗余力，将在原有线路基础上临时开通40余条干线以加快货物流转，保证全国近百个城市的运输效率。
（卫平溢真文/摄）
