信息时代，打造个性化金融服务平台——
访招商银行丹阳支行行长助理解红铭
自2011年登陆我市发展至今，招商银行在丹阳已是家喻户晓。与不少同类商业银行不同，招商银行在丹阳网点不多、布局不大，却赢得了很多市民的信任和青睐，个人金融服务口碑处于佼佼者地位。近日，记者走进招商银行丹阳支行，切身感受它的独特魅力，并请教了他们的行长助理解红铭。
“您好！请问有什么可以帮助的吗？”一走进招商银行丹阳支行的网点，扑面而来的亲切感油然而生，年轻礼貌、专业素雅的大堂工作人员迎上来这样询问前来的每位客人。每到一个窗口，每办一个业务，都有相应工作人员进行专门服务和指导。累了，有休息室；渴了，有茶水；围绕始终的是一个个美丽的笑脸和动人的话语。
“‘因您而变’是我们的经营理念，以客户为中心的服务理念深入员工的每一个细胞，也贯穿于我们工作的每一个环节和细节。”招商银行丹阳支行行长助理解红铭解释道，该行在人员配置上充分满足市民需求，除了厅堂有足够人员，柜面、理财室、贵宾室、电子渠道等每个环节也都有专业的跟踪服务。
今年，招商银行第7次荣获“中国最佳零售银行”、第12次荣膺“中国最佳股份制零售银行”两项国际奖项。2011年至2016年，招商银行连续六次获得新加坡《国际私人银行家》（《Private Banker International）杂志评选的“中国区最佳私人银行”大奖。五年来，丹阳招商银行凭借总行的个人金融服务优势，在丹阳18家商业银行中占据了举足轻重的位置。
解红铭告诉记者，随着物质生活水平提高，市民们对于投资理财的需求越来越迫切。针对这一实际，该行能提供一揽子财富管理服务，而且结合每个市民或家庭的情况，给予专业的财富管理方案。
据介绍，招行的财富管理与很多银行有别，不是简单地提供投资理财品，而是囊括多个类别和较长时期的一系列理财选择的组合。譬如，财富总额达5万元的有金卡级别的管理，50万元以上的有金葵花理财，500万元以上的是钻石理财，1000万元以上的是私人银行专属服务；根据每个理财主体需求、财富状况、人生阶段的不同，制定科学合理的理财计划，充分体现不同风险配置，满足适时的流动性需求；综合计划既有债券等保本理财，又有风险较高的股票、基金等品种，在实现资产保值增值的同时，最大限度满足财富管理需求。另外，有别于多数银行财富投资缺乏研发机构、委托第三方的情况，招行总行设置了专门的投研队伍，聘请了许多业内资深经济金融专家，其财富管理质量能得到有效保证。据了解，截至目前，已有近七千名高端资产市民选择了丹阳招行作为自己的财富管理银行。
当前，互联网+飞速发展的时代，电子化信息、掌上金融愈来愈深入公众的生活。招商银行从容应对，结合自身优势进行拓展金融服务。据解红铭介绍，该行在设置传统的网银、手机银行的基础上，今年在丹阳市银行业首家引进了全新的VTM机也就是可视柜台，办理业务更加迅捷且可以视频对话服务。与此同时，该行在拥有一个传统手机银行APP服务端的同时，还有一个名为“掌上生活”的APP端口，市民只需点点手指，就可在其中享受到金融业务办理、购物消费、机票火车票预订、门诊挂号、实惠旅游、分期贷款等丰富多彩的金融和生活类服务。此外，着眼于年轻时尚人群的需要，该行官方微信平台还能提供互动语音服务，最大限度地方便市民。
在银行自身蓬勃发展的同时，丹阳招商银行也没有忘记自己的社会使命，多年来坚持为公益事业出一份力。据了解，今年以来，该行已联合相关社会机构举办了钢琴大赛、出国指导等多层次的社会公益活动，为祖国的未来——青少年们提供更好的展示机会和金融服务。
“‘因您而变’是我们的承诺，更是我们服务品质的保证。”解红铭说，今后，丹阳招商银行将进一步调研市民金融需求，推出更多更好的个性化金融服务方式，让市民在家门口享受到更完备、更优质的金融生活。（嘉瑛）
