约车去上班，刚走两分钟却被司机“抛弃”路边，司机表示自己有事儿，“不想拉你了，你赶紧下去”。北京的张女士下车后仍心惊胆战，并发现乘坐的车辆并非滴滴软件显示车型。她将这一情况反馈至滴滴公司，得到了一分钱的订单取消补偿费。
近日，记者介入后，滴滴出行表示再给予张女士20元的代金券作为补偿，但被张女士拒绝。
乘客下了单约了车，等于与滴滴网约车平台达成了承运合同关系，滴滴公司应严格依约履行合同义务，按时、按地、按指定车型接送乘客，并保证乘客旅途的舒适、安全。如果要解除、变更合同，取消订单，需要双方协商并达成一致意见，或满足法定条件，否则就会构成单方违约，将承担违约责任，包括赔礼道歉、支付违约金、赔偿损失等。
乘客约车去上班，刚走两分钟即被司机任性地“抛弃”路边，肯定会心情糟透了，司机则无疑有失契约意识，是一种严重的违约行为。
对此，应谴责司机任性而为，置乘客利益于不顾的不道德不诚信行为，滴滴平台则应向乘客承担违约责任，包括赔礼道歉、赔偿损失等，并给予司机相应的教育惩戒，且在今后加强平台监管，包括对签约司机的准入审核、业务培训和管理等。
但乘客将情况反馈至滴滴公司后，没有听到一句赔礼道歉的话语，仅将平台扣除司机的一分钱的订单“取消费”作为补偿，这也未免太过儿戏，与其说是补偿，不如说是羞辱，显得太没有诚意。
究其实，则是滴滴公司根本没有意识到问题的严重性，不知道平台司机单方取消订单，擅自将乘客“抛弃”路边的行为，是一种严重的失信违约行为，侵害了乘客的合法权益同时，还严重消损了滴滴平台的信誉形象。且对于这种违约行为，依法应担责赔偿，而非施与恩惠般的“补偿”。
而对司机的处理上，明明“司机承认是自己的问题”，滴滴公司却轻飘飘地扣除其一分钱的“取消费”。如此毫发无损的“取消费”，只会助长今后平台司机随意取消订单。这充分暴露了滴滴平台对签约司机管理的松弛，也是对广大乘客权益的不负责任。
记者介入后，滴滴公司表示再给予张女士20元的代金券作为补偿，却始终没说车型不一致是怎么通过审核的，也没有向乘客赔礼道歉，如此轻描淡写、敷衍应付，仍然缺乏诚意，自然无法令人满意。
网约车已经合法上路，但如果不强化平台监管，依法尊重保障乘客权益，滴滴顺风车要一路顺风地发展壮大，依然还有很长的路要走。
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