本报讯 “使用支付宝转账出现失误，幸遇好心人，对方及时把钱归还，太感谢了。”昨日，家住陵口镇的陈女士拨打热线反映称，由于支付宝网上转账方便快捷，所以她一直使用支付宝发工资，但昨天她使用支付宝转账时出现失误错转了2500元，这是要给公司员工的工资，好在对方发现后及时归还，令其感动不已。
这几日陈女士所在的公司发工资，平常她也是使用支付宝转账从来没出过错，可这次却“跑偏”了。陈女士告诉记者，到了下班的时候，本应快速到账的2500元仍未到账，她也是直到员工过来询问才意识到会不会是转错了。感到不对劲的陈女士赶忙查询支付记录，这一查询将她吓出了一身冷汗，原来她将号段“159”误输入为“158”，将钱汇到了陌生的账户里。
随后，陈女士多次拨打支付宝客服电话95188寻求帮助。客服答复称，若客户遇到这种情况，客服只能电话联系对方请求偿还。出于对用户信息保密的原则，除非司法机关介入，否则无法将对方身份证、手机号等相关信息透露给转账方。客服也多次帮陈女士联系对方，却一直联系不上。无奈，陈女士只得一边给对方注册支付宝账号的手机号码发信息，一边寻求其他方面的帮助，但都未能取得任何进展。
无奈之下，陈女士拨通了对方的电话，并说明事情原委，接电话的是一位先生，对方称，如果我所说属实的话，他肯定会归还这笔钱。过了一会他就给我回了话，说支付宝里确实有人给自己转了2500元钱，核实后，当即进行了归还。”陈女士说，感觉真是幸运，遇到好人了，以前我身边也有类似的事，但对方一听账户被转错钱款后，会立即挂断或拉黑。这员工的工资，要是要不回来，肯定要我自己赔了，我很感动，希望通过报纸表达我真诚的感谢。”最后，陈女士表示，希望借助自身经历提醒市民：支付宝转账一定要多次确认账号是否正确；一旦发现问题，市民应第一时间拨打95188支付宝客服电话寻求帮助，通过对方注册用的手机号或邮箱等信息及时与之取得联系，以便追回钱款损失。
（陈晓玲）
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