中国人寿开展“完善客户信息”服务活动

中国人寿开展“完善客户信息”服务活动

提醒：市民保险信息变更应及早通知

您是否发生过到了缴纳保险费的日子却忘记交费导致保单失效的情况？那可能是您的电话号码变更了，保险公司没有及时联系到您；您是否碰到过保单到期之时不知去哪儿领取保险金？那可能是因为您没有办理银行自动转账业务。

近期，在中国保监会的大力倡导下，寿险行业全面开展“完善客户信息”活动，中国人寿丹阳支公司也在全市范围内开展“中国人寿寻找您、欢迎您回家——完善客户信息”大型服务活动。

随着通信技术的进步、城市建设的推进，很多市民现在的住址和通信方式等信息和当初投保时相比已发生很大变化。

记者从中国人寿服务部获悉，保单失效的原因有很多方面，如市民账户余额不足，客户迁移、人口流动而未办理保单转移，联系地址填写不详、错误，联系电话变更后没有通知保险公司等。其中最重要的原因就是，保险公司与被保险人失去了联系，从而当保单面临失效时，保险公司不能及时通知到市民。

而且，根据中国保监会《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》明确要求，各人身保险公司、保险专业中介机构、银行邮政等保险兼代理机构应加强人身保险公司客户信息真实性管理，保护保险消费者合法权益，对历史保单开展客户信息清查和补充更正。

中国人寿丹阳支公司提示广大市民，定期对手头保单进行整理，明确缴费方式和时间，定期缴纳保费。同时，确保个人信息无误，如果联系地址、电话发生变化尽早通知保险公司更新信息。如果在购买保险后存在保单信息变更，市民可以通过柜面（新民中路23号和丹北新桥汽配中心路）、服务人员、95519服务专线等多种方式，在8月31日前取得联系，及时更新信息。

（行燕 嘉瑛）