自一百多年前在底特律成立以来，凯迪拉克就代表着突破成规的天性、永无止境地追求不凡以及乐于创造的美国精神。从开发世界上首台自动电子点火引擎到首次将计算机技术融入汽车、首次为用户提供黑色以外的色彩选择，再到开创出家族史上速度最快的量产车—CTS-V系列，这些成果彰显了凯迪拉克辉煌的历史。在进入镇江市场的这几年，凯迪拉克的市场表现如何？其在售后服务上面又有什么独特之处？近日，记者采访了凯迪拉克镇江东方朗通4S店总经理石新生先生。
记者来到凯迪拉克镇江东方朗通4S店时，石总正准备参加新客户严铿先生的新车交接仪式。
贴心的讲解、热情的服务、隆重的场面，给严铿先生一种体贴入微的关怀，一种豪华尊享的服务，让严铿先生激动不已。镇江东方辰通汽车销售有限公司暨上海通用凯迪拉克汽车特约销售服务店，是由无锡商业大厦集团东方汽车有限公司于2013年投资组建，镇江地区唯一正式授权的凯迪拉克汽车4S店。虽然相对于大多数的汽车4S店来说，凯迪拉克进入镇江市场的时间很短，但凯迪拉克的市场表现却很是不俗。据石总介绍，他是2014年接手凯迪拉克4S店的，目前在整个镇江地区豪华车市场来说，凯迪拉克“市占比”排名第四，而且处于稳步增长中。这一切的成绩，离不开凯迪拉克自身的优势，当然更离不开4S店的优质服务。
凯迪拉克，它的历史和文化都是品牌核心竞争力的体现。凯迪拉克是北美的豪华品牌，具有100多年的悠久历史，豪华车最讲究的就是血统论，没有历史的品牌称不上豪华品牌，多年来凯迪拉克被无数位美国总统作为御用座驾说明了品牌深远的影响力。当然，凯迪拉克产品也同样具有其独特的核心竞争力，车系配置丰富，几大车系均标配有boss音响、搭载有沃德十佳发动机。
随着汽车行业的发展，目前已进入到平稳的增长期，石总认为，目前专业的服务以及按照客户需求的定制化服务更能打动客户；因此凯迪拉克镇江东方朗通4S店开展了上门取车送车即足不出户就完成售后维修保养服务，同时针对一些小事故中的自费钣金和喷漆，4S店还推出了快速交车以及价格优惠的政策！对于目前豪华车之间的市场竞争，石总认为，市场有竞争才有发展，现在豪华车的局面日趋白热化，这也是为形成豪华车新形象、新旗帜的契机，面对强势的德系ABB品牌，凯迪拉克也面临严峻的挑战，但凯迪拉克深厚的美式文化底蕴是强力支撑这个百年汽车品牌的重要支柱，毕竟坐在凯迪拉克车里的人影响着整个世界。另外，2020年前，凯迪拉克将会有近10款新车上市，届时凯迪拉克的车型会更加丰富，竞争力也将越来越强。（茅猛科文/摄）
