贡海霞，女，35岁，汉族，中专文化，现任丹阳市润德包装有限公司总经理，该同志是一个不满足于现状的人，工作中踏踏实实、兢兢业业，更能够自强不息、勇创新业，打造企业发展新天地。
提升服务质量，打造服务品牌。
公司成立初期，她以企业家的责任心和使命感,抓住服务质量这个根本，组织开展了服务质量大讨论、建立健全服务质量管理体系、制定营运服务规范标准、建立完善了工作制度以及进行队伍培训等准备，对企业服务质量开始了全面的整顿和规范化管理，进行了富有成效的工作，服务质量迅速提高，公司经过两年时间运行便走在了行业前列。她自成立润德公司以来，到今天不仅开辟了自己的市场，在行业里也有了一定的口碑，她认为关键的一点就是建立了紧密牢靠的客户关系。她深知开发新客户的成本远远高于维系老客户的成本：“一个公司要想持续稳定地发展，必须要维护好老客户。对于公司来说稳定的销售至少60%都来自老客户，尽可能地减少客户流失是企业实实在在要做的事情。”在这方面主要抓住两条线：服务线和产品线。在服务上首先以一个稳定合理的价格体系来保障客户的利益，再者有完善的售前、售中、售后服务体系，随时来解决客户的问题，让合作方时刻有安全感、信任感。在产品上严格恪守质量是生命的理念，在保证发出的每件产品都是精品的前提下，不断提高研发实力，用新产品、新创意吸引更多的客户。贡海霞坚信，企业如果能踏踏实实把服务和产品做好，就给企业打造了最牢固的竞争壁垒。
强化制度建设，实施严细管理。
作为现代企业的经理人，贡海霞十分重视企业管理，积极借鉴先进的管理理论、经验，推动公司管理创新工作，坚持把企业管理作为保持企业基业常青不可或缺的重要工作来抓。建立健全规章制度是规范化、科学化管理的重要手段，是增强执行力，实现企业经营目标的重要保证。实施严格管理，确保公司政令畅通，各项工作顺利进行。公司注重培养严细管理的工作作风，要求各项制度要不折不扣地执行，工作有部署、有检查、有考核，责任到人，奖罚到位。在公司考核中，上至总经理，下至普通员工都在考核范围之内。同时在一般管理人员工作失误时，还要追究相关单位部门领导的连带责任。公司建立了以能力、业绩为导向的激励、约束机制。实施岗位靠竞争，收入靠业绩的动态管理办法。对工作出色的员工施行股份奖励，岗级提升等奖励，进一步提高了员工工作的积极性。同时，对履责不认真，工作出现失误的员工进行相应的处罚，使大家工作责任心加强，工作质量效率不断提高。
注重企业文化，夯实发展基础。
贡海霞同志非常重视企业文化建设，提出并确立了“唯求信誉，真诚以达”的经营理念和“以人为本，严细管理”的工作方针，逐渐成为企业文化的核心理念，成为公司员工共同遵守的行为规范法则，成为各项管理工作的基础和依据。“唯求信誉，真诚以达”作为一个企业的经营理念，是根据公司所属行业的性质,把企业经营的社会效益和经济效益辩证统一起来，提出了更高层次的企业文化理念。信誉是做人做事的根本，也是中国传统文化的精华。“唯求信誉，真诚以达”正是把这一层内涵进行了深刻地揭示，成为公司立基之本、发展之源。
在企业文化的建设中，贡海霞同志倡导建立人本文化，确立了“以人为本，严细管理”的工作方针。企业管理的核心是人，人是生产力要素中最核心、最基本、最重要的。以人为本，具体的阐释就是企业的发展是为了员工，企业的工作依靠员工，企业经营成果由员工分享。严细管理是现代企业管理的需要，建立健全规章制度，细化岗位职责，加强过程控制，关注细节末端，实施严格考核成为公司管理基本特色。关注员工成长，关心员工的生活，切实保障员工应有的权利，积极支持组织开展丰富多彩的文体活动，增强了企业的凝聚力。在企业文化推进中，把严细管理与人文关怀有机结合起来，取得了员工高度的认同感。
经过多年的孕育培养，公司经营理念和工作方针融入到管理各项工作中，公司制度文化、品牌文化、团队文化建设都取得了丰硕的成果。以人为本、以业绩为导向的和谐向上的企业文化已基本形成，成为公司核心竞争力，成为企业保持稳定、健康、持续发展的精神动力。
