本报讯 随着国家医药经济的发展、医疗体制改革的深入，我市的药品零售业也面临前所未有的机遇与挑战。为了在激烈的市场环境中求得生存和发展，各零售药店不断进行经营机制改革，推出具有特色的市场运行模式。
从无到有，药品零售市场“风生水起”记者在采访中了解到，在2002年之前我市的药店共有30多家，均由丹阳市医药公司开办，属于国有企业。因为传统经营处于垄断地位，不存在竞争关系，“同种药的价格是一样的，市民对药价不存在比较意识”，因此这个时候我市的药品零售环境较为封闭与单一。直到2002年，国家放开了对私营药品零售业的较多约束，以致许多认为药品零售利润可观的人都开始进入我市的药品零售业，一下子就冒出了许多药店。到2006年左右，我市的药品零售已不存在一方独大的局面，一些小药店在街头也是随处可见。这个时候小药店多，整个药品零售行业主要以散、乱为特点，大家采取打“价格战”形成竞争。
人才缺乏，药品市场“蛋糕”难做大在国家放开药品零售审批制度之后，“门槛”降低了，零售药店成为中小投资者趋之若鹜的投资热点，一时间各种小药店遍地开花。在2012年左右，在有关部门的引导和推动下，我市几家药店开始先行先试，探索连锁化经营模式。
丹阳市药品零售行业协会会长、心连心药店连锁公司负责人匡明芳告诉记者，虽然许多行业、企业在发展稳定后都会走连锁经营之路，以寻求更大的利益空间，但药店毕竟与超市、餐饮业存在区别，规范的药店要符合GSP标准，要有执业药师驻店，随时为买药人把关，出了问题要追究责任，由于药店的附加条件太多，如开展连锁经营的药企至少有10家门店，一个不低于1000平方米的药品仓库，这些便决定了连锁经营成本的居高不下，从而令诸多资金实力较弱的小药店不敢轻易试水。
除了资金缺乏以致发展连锁的“硬件”要求难以达标，对于开启连锁化发展的“软件”管理同样有限。某药店有关负责人告诉记者：“开药品连锁店不是一开了之，后期运营和管理十分重要，因此需要聘请熟悉医药知识的人员。2002年之前，国有医药公司里的人员大多是从专业药科学校分配来的，专业素质较高。但是，现在不少药店员工缺乏专业知识，要对他们进行专业培训，提高工作能力，打造成一支医药界的专业服务团队，仍然是一个较长的发展过程。
“从目前来看，缺乏专业的人才，是药品零售市场最大的问题，也影响了市场“蛋糕”的进一步做大。”某药店有关负责人表示，目前，他们已经开办了课堂，加强了对员工的培训，随着员工专业素质的提高，发展的“红利”也在日益显现。迄今，他们已经开办了10多家连锁店、加盟店。
突出“重围”，探索更好经营模式“虽然内外竞争激烈，但我市的药品零售行业总体仍在向上发展”。针对目前我市已有超过400家的药店，市药品零售协会有关人士认为，无论是小药店，还是走连锁道路的大药房，要想长久发展都必须向先进学习，完善自身的硬件与软件功能。“打价格战的时代已经过去，未来拼的是专业与服务。就拿药店的售药方式来说，以前都像医院那样，是橱柜式，而现在则和商店一样，开放式的自选模式让市民可以在随意比较之后购买，增加了顾客与药商之间的互动，这就是一个进步。”此外，任何先进的经营业态，都必须依靠过硬的管理体系和完善的服务来支撑，就这一点而言，药品零售业面临的要求依然很高。
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